四支独立舰队协同作战，湖南旅行社危机中寻生机

刘涛湖南日报·新湖南客户端 2026-05-04 20:18:39

湖南日报·新湖南客户端5月4日讯(记者刘涛通讯员陈艳阳) 五一假期，众多景区人满，不少旅行社门店却门庭冷落，甚至贴出“放假通知”。为应对旅游市场的“惊涛骇浪”，在困境中找出路，近日，湖南中铁国际旅行社、湖南省中国旅行社、湖南青年国际旅行社、湖南乐游天下国际旅行社签署战略合作协议，将在统一服务标准等多个方面进行深度协作，破解行业同质化、低质化难题，抵制不合理低价游。

组织凤凰研学旅游。

今年3月以来，文化和旅游部统一部署，各地文旅主管部门严查强迫购物、虚假宣传、服务质量不达标等违法违规行为，多家旅行社被约谈、处罚，行业“洗牌”信号强烈。一边是市场份额持续被自驾游、自由行蚕食，一边是监管高压、合规成本上升，传统旅行社生存压力巨大。

“还靠低价揽客、二次消费产生利润，低品质、粗犷经营的旅行社，一定会被淘汰。但经营口碑、经营人心、注重服务品质的旅行社，依然会持续发展。”拥有30年旅游从业经验的湖南中铁国际旅行社创始人熊德祥对旅行社的未来充满信心。

事实上，不少旅行社也在主动求变。从“卖线路”转向“卖体验”，从“批量组客”转向“社群运营”，从“门店坐商”转向“短视频+直播行商”。“旅行社的核心价值，就是省心、专业、有保障的服务。当消费者为‘情绪价值’和‘确定性’付费时，专业服务就有了溢价空间。”熊德祥认为，游客正在理性回归。

本次4家旅行社签署战略合作协议，将在统一服务标准、共享供应链、共同推进数智化建设等方面展开深度协作，但各自保持股权独立、经营团队独立、品牌独立以及债权独立的法人主体。“我们不是集团，不是兼并重组，而是‘独立舰队’之间的协同作战。”熊德祥强调，这种模式既避免了统一管理的臃肿，又能在供应链、数字化等重投入环节实现降本增效，是应对市场变局的灵活解法。

组团游览云台山。通讯员供图

按协议，四家企业将各展所长：中铁国旅继续深耕入境游、研学、邮轮、出境包机等，并致力于向全国市场纵深发展，打造专业化的旅游服务品牌；湖南中旅继续深耕湖南本土市场，以渠道连锁为核心，为游客提供兼具品质化、社交属性和情绪价值的高性价比产品与服务；湖南青旅将专注于年轻人及青少年群体，精心打磨落地自由行、自驾游及各项单项服务，并在青少年研学领域持续发力，满足年轻一代对个性化、自由化旅行的需求；乐游天下则专注于会员运营与发展，精心研发会员专属服务与产品，通过精细化运营提升客户黏性和满意度。

据悉，四家企业已启动供应链系统对接，预计年内将实现供应商资质互认、产品库互通，并联合开发“湖湘文化深度游”“银发康养专列”等跨品牌主题产品。同时，针对游客投诉集中的“低价团陷阱”，四方将共同推行“无诱导购物、无强制自费、无隐瞒行程”的服务承诺。

作者：刘涛

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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