奇峰三千展画卷 诚意宠客暖人心

——张家界武陵源“五一”假期一线全景扫描

湖南日报·新湖南客户端通讯员 屈泽清

2026年“五一”假期进入后半程，张家界武陵源（张家界国家森林公园）游人如织、秩序井然。

4月30日至5月3日，景区依托绝美峰林生态资源，深耕文旅融合新业态，筑牢服务保障安全线，用精细化管理、沉浸式体验、人性化服务，全方位展现“国际张”的硬核实力与温情担当，让八方游客在奇峰秀水间收获舒心、安心、暖心的旅途体验。

文旅业态全新升级 山水间尽享多元盛宴

这个五一，张家界武陵源（张家界国家森林公园）打破传统观光模式，推动传统文化、新潮体验与自然山水深度融合，一系列文旅新项目、新活动集中亮相，持续丰富游客游玩选择。

非遗焕新出彩，景区年味氛围感拉满。4月30日起，“五一”文化进景区非遗展演活动在标志门广场常态化开展，国潮舞狮欢腾上阵、土家茅古斯舞古朴神秘、打溜子旋律欢快悠扬、桑植民歌婉转嘹亮，还有傩舞、大庸武术、土家摆手舞等特色节目轮番登台，演员们与现场游客热情互动，让非遗走出展馆、走进人群，让游客在游览山水的同时，沉浸式感受土家族民俗文化的独特魅力。

夜间经济火力全开，点亮峰林假日时光。夜幕降临，索溪河畔“峰林音乐季”嘉年华精彩启幕，本土知名乐队、人气网络歌手轮番驻唱，流行、民谣、民族等多元曲风碰撞交融，配合峰林夜景与河畔灯光，吸引众多游客驻足聆听、互动合唱，彻底激活武陵源夜间文旅消费活力，打造假日休闲新场景。

科技文旅惊艳亮相，解锁游览全新视角。4月28日开街、4月30日正式运营的张家界·标志门文商旅综合体，重磅推出湖南省首个沉浸式LED穹顶飞行剧场，游客无需佩戴任何设备，即可通过裸眼3D效果，在《云笈澧纹》光影大片中沉浸式体验凌空翱翔于武陵源三千奇峰、穿梭土家历史文化的奇妙感受，成为假期新晋网红打卡地。

山野秘境全新开园，解锁小众游玩乐趣。5月1日，占地20平方公里的白虎堂·野玩蹊谷正式对外开放，依托原生态溪谷、峰林自然资源，推出溪谷泛舟、峰林攀岩、森林秋千、徒步探秘等十一大特色休闲项目，精准满足游客个性化、小众化游玩需求，有效引导客流分流，让游客避开人潮，尽享山野静谧与野趣。

此外，景区多点位同步发力，黄龙洞景区举办地心音乐会、回音壁钢琴演奏，宝峰湖景区推出“西游奇遇”NPC互动、鱼鹰表演、山歌对唱，黄石寨、十里画廊、杨家界等核心景点也通过民歌演唱、实景互动等形式全方位提升游客游览体验，实现“一步一景、一处一趣”。

硬核保障精准发力 全流程守护旅途安心

面对五一假期超大客流，张家界武陵源（张家界国家森林公园）提前谋划、周密部署，围绕交通疏导、安全防控、服务提升等关键环节，下足“绣花功夫”，全力保障景区运行平稳有序。

交通疏导科学高效，暖心举措便民利民。针对峪园隧道施工带来的交通压力，景区提前制定单向大循环绕行方案，通过智慧平台实时发布路况信息，引导车辆有序通行。5月1日至5日，武陵源城区机关企事业单位停车场全面免费开放，城区公交、客运班线车全程免费乘坐，同时倡导本地市民“让车位、让空间、让线路”，以最大诚意保障外地游客出行顺畅，有效缓解城区及景区交通压力。

安全防线全面筑牢，应急保障响应及时。假日前夕，张家界国家森林公园门票站提前开展反恐防暴、消防应急救援实战演练，全面排查景区安全隐患。假期期间，景区严格落实“五员一体”服务模式，保洁员、宣传员、讲解员、救助员、安全员全员上岗、全域巡查，化身游客贴身“守护者”，实现问题早发现、早处理、早解决。全区统筹公安、交警、志愿者、景区工作人员等三千余名力量，全时段坚守岗位，筑牢假日旅游安全防线。

智慧旅游赋能增效，游览体验便捷高效。景区严格执行分时预约、错峰限流制度，实时监测客流数据，及时发布门票预约信息。同时优化入园、检票、乘车流程，延长景区运营时间，提前至6:30开园，服务至最后一名游客离山，最大限度减少游客排队等候时间。

温情服务随处可见 峰林间定格暖心瞬间

奇峰秀水为景，暖心服务为魂。五一假期期间，张家界武陵源（张家界国家森林公园）景区工作人员、公安交警、志愿者用真诚服务、快速响应，化解游客难题，一个个暖心瞬间在峰林间不断上演。

疏堵保畅全天候，交警化身“活地图”。5月1日，武陵源城区及景区单日车流量突破4万台次，面对超大交通压力，全体交警全员上路、昼夜坚守，人工指挥疏导、远程分流管控，耐心解答游客问路咨询，一天重复上百次指引依旧热情细致，全力保障路网畅通，收获无数游客点赞。

跨国服务显担当，极速解忧获好评。一名外国游客在乘坐网约车时不慎遗失手机，执勤交警第一时间借助翻译软件与游客顺畅沟通，快速联动网约车平台、监控中心等多方力量，仅用3分钟就成功找回遗失手机，高效的“中国速度”让外国游客连连称赞。

紧急救援暖人心，生死时速护平安。5月2日清晨，一名游客在景区门票站附近突发身体不适晕倒，正值客流高峰，执勤交警果断启动应急处置预案，驾驶警车开启警笛，火速将游客送往附近医院救治，因送医及时，游客顺利转危为安。此外，假期期间，游客钱包遗失、电瓶亏电、行李走失等各类突发问题，均在工作人员快速响应下得到妥善解决，用点滴行动温暖游客旅途。

截至5月3日，张家界武陵源（张家界国家森林公园）整体运行平稳有序，无重大安全事故、无重大旅游投诉，游客满意度持续攀升。从文旅创新的亮眼答卷，到服务保障的硬核举措，再到温情满满的暖心瞬间，武陵源以山为媒、以服务暖心，用真诚与坚守擦亮“国际张”金字招牌，全力打造放心、舒心、开心的高品质旅游体验，书写“五一”假期文旅市场高质量发展的精彩篇章。

作者：屈泽清

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来源：湖南日报·新湖南客户端