祁阳“流动认证”服务关爱高龄行动不便老人

艾军湖南日报·新湖南客户端 2026-05-01 19:55:09

湖南日报·新湖南客户端5月1日讯（通讯员艾军）4月30日，湖南省“温暖社保·社保服务进万家”养老待遇资格认证上门服务活动在祁阳市深入开展。一系列贴心举措，将社保的温暖送到行动不便的老人家中。

在七里桥镇曾家湾村，93岁的曾宪谷老人和87岁的老伴邓友娣，一位常年坐轮椅，一位需拄拐杖行走，以往的养老认证成了全家的“心病”。

活动当天上午，祁阳市社会保险服务中心的工作人员带着移动认证设备上门，不到十分钟便为两位老人完成了信息核对和人脸识别认证。

在大力推行上门服务的同时，该市社保中心积极拓展线上认证渠道，持续推动服务体验优化升级。但对于习惯于线下办理、对智能设备感到陌生的老年人而言，传统窗口服务依然是值得信赖的选择。走进祁阳市政务服务中心的社保窗口，“老年优先”“绿色通道”等标识格外醒目，处处体现着对老年群体的贴心关怀。窗口工作人员全程耐心指引、细致讲解，真正做到“进门有人迎、办事有人帮、不懂有人教”。在这里，老年人不仅能办成事，更能感受到被尊重、被照顾的温暖，服务体验不断优化，温情常在。

“线上办、上门办，两种方式互补，基本覆盖了所有群体的需求。”该中心负责人表示，当地正积极探索“静默认证”模式，通过对接公安、民政、卫健、医保等部门数据，利用大数据自动判断领待资格，实现“无感知、零打扰”认证。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从窗口排队到手机刷脸，再到上门服务和静默认证，祁阳市社保服务正经历深刻变革。该中心负责人表示，将持续优化“线上+线下+上门+静默”四位一体的认证服务体系，不让任何一位老人因认证问题影响待遇领取，让每一位退休老人都能安心享受晚年生活。

作者：艾军

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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