“箱”遇天心，空手开玩——天心区“官方行李卸货站”温暖上线

刘姝谷湖南日报·新湖南客户端 2026-05-01 16:57:17

湖南日报·新湖南客户端5月1日讯（通讯员刘姝谷） “五一”假期首日，长沙五一商圈人气高涨。在黄兴路步行街核心地段，一处醒目摆放着“守护行李向你行礼”“箱遇天心空手开玩”等引导手举牌的服务点，吸引了众多游客驻足——这便是天心区“官方行李卸货站”免费行李寄存志愿服务活动的现场。本次活动由天心区新时代文明实践中心指导，天心区委宣传部（区文明办）、共青团天心区委主办，天心区青年志愿者协会承办，长沙水业集团协办，活动以免费行李寄存为“小切口”，精准回应游客出行“第一公里”与“最后一公里”的现实需求，用志愿服务的“微阵地”托举起游客“舒心游”的获得感。

活动首日，首批志愿者于上午9时全员到岗，以饱满的热情迎接八方来客。现场设置行李存放专属区域，通过“编号手环”与“行李护照”双重核验机制，确保行李存取安全有序。志愿者分三班轮值，服务时段从上午9时延续至晚上8时，每个点位每个时段由4名青年志愿者专职负责登记、看管与存取引导。游客取走行李并归还手环后，还可免费领取“悦天心”系列文创礼物，于细节处传递天心温情，续写“城市与游客双向奔赴”的动人故事。

多元服务多点开花，全方位提升游客出行体验。在五一商圈内，“爱心补水站”备有“才饮长沙水”饮用水、芝麻豆子茶、解暑凉茶等饮品，环保纸杯印刻“爱在天心、一杯甜心”暖心文字，为来往游客、新就业群体、一线工作者送去清凉，让“满天星”文明实践志愿服务触手可及。茶颜悦色、柠季、楂堆等一众长沙新消费品牌也积极参与其中，在现场为游客送上贴心服务，邀请广大游客一同“悦享天心”。

活动中，“暖新”与“便民”双向发力，彰显城市担当。一辆辆满载藿香正气液、冰丝袖套、草帽、冰凉贴等物资的“爱心小推车”穿梭街头，向节日里坚守岗位的一线劳动者致以敬意，用实际行动传递城市关怀。“悦智助”爱心小推车穿梭在黄兴路步行街、坡子街、天心阁、长沙生态动物园等点位，不仅提供地铁线路指引、卫生间定位、AED操作指导等基础服务，还新增景点网络预约、电子身份证下载等智能化指引，切实解决游客出行难题。同时，“满天星”青年志愿服务队伍协同公安、城管人员在五一商圈重点区域开展巡逻，积极开展文明宣传、市容维护，用实际行动传递文明新风。

从行李寄存到爱心补水站，从暖“新”推车到文明风尚宣传，一项项志愿服务正串联起游客“舒心游”的全链条保障。以“小行李”切入真实需求，以“满天星”式布局延伸服务触角，天心区正将新时代文明实践深度融入城市肌理，使文明可感、可及、可亲。此次活动，既是天心区深化新时代文明实践、擦亮“德悦天心”精神文明建设品牌的具体实践，也是激活文旅消费活力、提升城市服务品质的重要举措。通过细致、周到、有温度的服务，让每一位游客在“空手开玩”的轻装出行中，感受“人心悦处是天心”的城市内涵与温情担当。

作者：刘姝谷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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