新湖南客户端通讯员 罗义权

“请喝一杯本地的竹叶茶。”暮春五月，湘西北的山风裹挟着草木清香掠过乌云界，湖南高速集团常德分公司乌云界收费站的岗亭前，一杯杯热气腾腾的竹叶茶正氤氲着山野的气息。当软糯的江南问候与清甜的茶汤相遇，如同春日暖阳般照亮司乘出行路。在这个“五一”假期，乌云界收费站的“路灯”志愿者们，正以一系列暖心举措，将高速站点，变成了司乘旅途中最温暖的“歇脚点”。

智慧赋能：让通行更高效

车流量同比增长“五一”高峰，却少见传统收费站的拥堵长龙——这背后是乌云界收费站打造的“秒过”通行体系。在ETC安装便民服务专窗，工作人员熟练操作，从车辆信息录入到设备激活全程仅需短短几分钟。

“一直觉得装ETC麻烦，现在“手机+”无卡通行模式太方便了！”来自湖北的小车驾驶员王师傅，在工作人员的引导下体验了“手机+”无卡通行模式，“不用领卡，手机小程序预约就能过，以后跑高速省心多了。”

这种“移动服务+智能通行”的创新模式，将传统收费窗口延伸至车辆旁，使通行效率大幅提升。当智慧科技与高速服务深度融合，不仅破解了节假日拥堵难题，更让司乘真切感受到“科技改变出行”的便捷体验。

交旅融合：让旅途更精彩

“师傅，这是乌云界游玩手册，您看这页标注的土家菜馆，从出口左转3公里就到。”工作人员递出的是一份凝聚着当地风物的“出行宝典”，这本指引手册由收费站团队耗时半月编撰的指引手册，详细标注了周边乌云界自然保护区、特色农家乐、生态采摘园等资源信息，为司乘提供路线规划、景点推荐及食宿参考。

“我们希望司乘路过这里，不只是短暂停留，更能感受到乌云界的山水之美。”乌云界收费站负责人介绍道。“五一”假期，不少司乘通过指引手册规划了行程，特意绕道前往乌云界景区，体验湘西北的原生态风光。

这种“交通+旅游”的服务延伸，正是乌云界收费站持续提升服务品质、融入地方发展的生动实践——将收费站从“交通节点”转变为“服务驿站”，让司乘在通行中感受地域文化，在旅途中收获美好体验。

文化浸润：让服务更有温度

在乌云界收费站收费广场，手工竹编的小摆件、印有乌云界风光的宣传册、封装精美的竹叶茶整齐排列，吸引了不少司乘驻足。收费广场的展示架上，手工竹编的摆件与竹叶茶相映成趣，吸引了不少司乘驻足。这些出自当地农户之手的竹制品，是当地农业产业化龙头企业湖南跃宇竹业的非遗工艺；而每一片茶叶都采自乌云界的野生竹林，经传统工艺炒制保留着原始清香。

“跑了大半天的高速，喝上一杯这样的茶，整个人都舒服了。”来自长沙的游客李女士拿起一片竹编摆件，“这个小篮子真精致，我要带回去给孩子当礼物。”

不再是冰冷的收费窗口，这里成了地域文化的微缩展台。司乘在乌云界收费站尝鲜竹叶茶、赏阅乌云界自然保护区风光手册、品鉴当地企业销售竹制品……在这里，一杯茶、一件手工艺品，都成为了传递地域文化的载体，让短暂的通行停留变成了地域文化的体验之旅。这处扼守湘西北门户的交通节点，正以文化为笔，在三尺岗亭间勾勒出一幅“车在路上行，人在画中游”的生动图景。

“五一”期间，“路灯”志愿者服务司乘的场景暖意融融：为司乘提供应急药品、帮助调试导航、引导车辆有序停靠……乌云界收费站的便民服务台上，应急药品、修车工具、雨伞等物品一应俱全，志愿者们穿梭在车流中，用行动诠释着“路灯”服务的内涵。

“我们不仅是收费员，也是品牌精神最鲜活的代言人。”收费站工作人员说。当文化成为连接心灵的纽带时，每一次短暂相遇都能绽放出温暖的火花。在这里，高速通行不再是旅程的过渡，而是触摸地域文化的独特体验。

基层站点是品牌形象的“流动名片”，一线员工是企业精神的生动注脚。今年，乌云界收费站作为聚力行动参建单位之一，开展系列延伸服务，致力打造京昆古驿道上“服务至上、交旅融合”的新时代“新型驿站”。当无数“路灯”聚力坚守汇聚成照亮征途的火炬，这座“新型驿站”便成为了司乘人员旅途中最温暖的港湾，让每一次停留都成为传递品牌温度的生动实践。

责编：李慧

一审：李慧

二审：印奕帆

三审：田从梅

来源：新湖南客户端