程蓓到洞口县调研信访工作

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-01 07:37:41

湖南日报·新湖南客户端通讯员朱杰敬政豪

4月29日，邵阳市委副书记、市长程蓓到洞口县专题调研信访工作，会商重点信访件办理情况。她强调，要严格落实全省部署推行的省市县党政正职定期研究信访问题“321”机制，以更加积极主动的态度和更加有力有效的措施，努力实现信访工作“四个转变”，推动信访工作提质增效。市政府秘书长唐宏华参加。

调研期间，程蓓就有关包案信访事项进行了专题办公会商。她要求，市级领导要常态化落实领导包案、坐班接访、带案下访、重点约访，对所包信访事项以及分管条线、联系县市区的信访问题要一揽子统筹调度、跟踪督办、一管到底，规范化、法治化解决群众合理诉求。

程蓓强调，信访工作是送上门来的群众工作，更是检验干部作风的“试金石”，各级各部门要提高政治站位，深刻把握信访工作的政治属性、民生属性和能力属性，牢记“为民造福是最大政绩”，把信访工作作为践行正确政绩观、检验干部能力作风的重要标尺，用心用情做好信访各项工作。要严格落实信访问题“321”机制，改进工作方法，努力实现“四个转变”，提升工作质效。要从依赖行政手段向依法治理转变，切实强化法治思维，落实《信访工作条例》，进一步明确信访职责、规范信访程序，扎实推进“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”全方位法治化，以法治化建设成效引领带动信访工作整体水平提升。要从“息访了事”向“事心双解”转变，切实强化系统思维，综合运用法律、政策、行政、经济、教育、疏导、帮扶、救助等手段，靶向治疗、综合化解，推动信访事项“案结事了”“事心双解”。要从个案解决向标本兼治转变，切实强化系统治理，善于从个案中把握共性问题，深挖信访问题背后的政策、制度、作风等方面的根源，举一反三、同类同改、建章立制，持续推动减存量、控增量、防变量，真正实现“解决一个、带动一批、治理一片”。要从事后化解向源头治理转变，切实强化源头管控，坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良传统，落实重大决策社会稳定风险评估，健全矛盾纠纷多元化解机制，深入开展矛盾纠纷拉网式、地毯式排查，及时解决苗头性、倾向性问题，用心用情办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，真正把信访工作做到群众心坎上，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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