“五一”乐游张家界丨武陵源区：精心备战迎高峰服务游客无假期

吴勇兵龚辉杰湖南日报·新湖南客户端 2026-04-30 17:11:15

4月30日，在张家界国家森林公园吴家峪门票站广场，当地文艺团队为中外游客表演文化节目。

湖南日报·新湖南客户端4月30日讯（记者田育才通讯员吴勇兵龚辉杰）今年“五一”假期，张家界市武陵源区将迎来客流高峰。为给中外游客提供更加优质、便捷、贴心的服务，武陵源区坚持“游客不出山，服务不下班”服务理念，周密部署，“备战”迎峰，全力保障文旅市场平稳有序。

4月28日，武陵源区委旅游工作委员会办公室提前发布交通到达、自驾停车、分时预约、错峰游览、咨询服务、安全出行等十项旅游温馨提示，并在科学研判的基础上，对假期安全生产、旅游接待服务、应急保障和指挥调度等工作进行了全面安排部署。

4月30日，在张家界宝峰湖风景区，当地文艺团队为中外游客表演文化节目。（吴勇兵摄）

来武陵源旅游，欣赏的是风景，感受的是服务。武陵源区始终把“宠游客”摆在旅游接待首位。假日期间，张家界武陵源景区全面实行分时分段预约游览和单日游客限量管理制，重点做好主要游客集散地旅游秩序、各重要节点游客疏导分流、景区车辆保障、各类特种设备的安全检查和维护等。动态掌握旅游接待实时状态，及时更新播报交通、游览、停车等相关服务信息。准确收集、分析当日游客预约、进出车辆、网络订票等相关数据，及时分析研判并科学调度保障力量，把“温馨、温情、温暖”贯穿到服务游客的始终。

4月30日，在张家界国家森林公园吴家峪门票站广场，外国游客留影。

假日期间，武陵源区涉旅单位和各旅游企业全员上岗，分线细化、到点到人，累计投入保障力量将超过3000人。针对景区外部的现有道路状况，对车辆进出线路进行优化和细化，进一步完善交通应急分流预案，实行固定值勤和流动巡逻相结合的方法，加强路面交通疏堵保畅。同时，通过采用先进的技术和智能化设备，有效解决停车难问题。游客只需通过手机扫描二维码，打开“智慧停车引导系统”小程序，就能实时查看武陵源各停车场剩余泊位情况，快速找到停车位。武陵源区在重要交通节点设立咨询服务台，为自驾车提供引导服务，并倡导本地市民为外地游客“让车位、让空间、让线路”。为应对假期涉旅突发事件，武陵源区还模拟游客拥堵、索道故障、道路堵车等情况，开展游客接驳转运、应急医疗救护、快速抢修等处置演练。

4月29日，张家界国家森林公园天子山索道工作人员巡检设备。

在做好预约游览的基础上，张家界武陵源景区假期提前到早上6:30开放，并承诺做到“服务到最后一名游客出山”。天子山索道、百龙天梯等旅游企业备足矿泉水、面包、雨衣、遮阳伞等多种后勤保障物资，并增加现场安保力量和志愿者，做好全路线的接待保障。同时，精心准备了唱花灯、歌舞等丰富多彩的文化节目。

假日期间，武陵源全区旅游业态丰富多彩，“夜间经济”琳琅满目，魅力湘西、千古情旅游演艺及索溪河文旅公园峰林音乐季、“双龙巡游”等各类活动精彩纷呈。张家界国家森林公园非遗进景区、黄龙洞景区洞听世界音乐周、宝峰湖景区山水寻踪・真假美猴王等将带给中外游客全新体验。同时，武陵源最后一片野生秘境——白虎堂野玩蹊谷“五一”揭开神秘面纱。森林秋千、丛林野餐、树降探险、峡谷穿越等新玩法，解锁山野狂想。

作者：吴勇兵龚辉杰

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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