社保服务搬进工行网点，平江“社银智联”织密便民圈

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-30 16:56:21

湖南日报•新湖南客户端4月30日讯（记者张颖琳通讯员谢凡）4月29日下午，随着红绸落下，“社银智联工行同行”平江县社保服务便民银行正式揭牌。岳阳市人社局党组书记、局长黄达江，中国工商银行岳阳分行党委书记、行长胡敏，平江县人民政府副县长朱远出席，市、县相关领导，各县（市、区）人社局主要负责同志及银行代表参加。

便民银行由平江县人社局与中国工商银行平江支行携手共建，依托工行网点覆盖面广、服务规范的优势，将社保服务窗口嵌入银行大厅，将社保经办从“集中办”变为“就近办”，从“专门跑”变为“顺便办”。市民在银行营业厅即可一站式办理灵活就业人员参保登记、养老待遇信息查询、个人参保证明打印、生存认证等22项高频社保业务，真正实现“只进一扇门，能办多件事”。

网点内不仅设立了社保服务“专人、专柜、专区”，还配备了智能机器人和智能柜员机等设备，以“人工+智能”双向赋能的服务模式，让群众办理社保业务更省心、更高效。从“社银通办”迈向“社银就近办”“社银暖心办”，服务模式与效能升级的背后是社保温度与金融力量的深度融合。

揭牌仪式上，双方表示将持续深化社银协作，推动“就近办”服务向社区末梢和参保企业精准延伸。工行平江支行相关负责人介绍，后续将加快社保规划师队伍培养，帮助群众算清参保“长远账”“明白账”。

据悉，工商银行岳阳分行是湖南省首家设立专人、专柜、专区的社保“就近办”银行，平江支行为县域首家，标志着平江县社银合作从“通办”迈向“智办”新阶段，社保服务加速融入百姓日常生活场景。目前，平江县已新增基层社保服务点位38个，全域构建“15分钟社保金融便民服务圈”。

社保是民生之基，服务是民心所向。下一步，平江县人社局与工商银行平江支行将持续深化合作，健全常态化联动协作机制，常态化开展窗口业务实训、政策实操赋能，从严抓实服务规范、经办闭环管控，全力把便民银行打造成为服务最优、口碑最好、群众最满意的一线社保示范窗口。

责编：张颖琳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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