查隐患、优调度、全天候……常德供水人这样迎“五一”

罗雨晴湖南日报·新湖南客户端 2026-04-30 14:41:25

“五一”小长假将至，随着气温回升和出行高峰的到来，常德城区用水需求预计将迎来新一轮高峰。为确保节日期间市民用水无忧，常德市自来水有限责任公司提前部署、科学调度，全面打响假期供水保障“前哨战”，以高标准、严要求、实举措，全力保障城市供水。

早部署，织密“责任网”。供水保障，责任为先。公司立足“早谋划、早安排、早落实”，于4月底召开节前供水保障专题会议，研判假期供水形势，制定详尽的《“五一”期间供水安全保障工作方案》。严格落实领导带班和24小时值班制度，明确各部门、各岗位职责分工，确保人员、物资、措施、责任“四到位”，形成上下联动、协同高效的保供指挥体系。

常德市江北水厂中控室工作人员实时监测水压指标。

精调度，把好“总控关”。公司供水调度中心充分发挥“智慧大脑”作用，依托智慧水务平台，对江北城区、德山区域水压、水量、水质进行24小时动态监测与精准分析。结合历年同期数据和近期天气变化，科学预测用水负荷曲线，优化调整江北水厂、沅南水厂以及各加压泵站的运行工况与压力区间，合理调配东西片区供水能力，确保供水区域管网压力均衡、流量稳定，高峰时段“供得上、送得出”。

全覆盖，拉网“查隐患”。坚持“安全第一，预防为主”。节前，公司组织开展多轮次、全覆盖的安全生产大检查。重点对江北、沅南两座主力水厂的制水设施、机电设备、加氯系统、变配电线路等进行深度“体检”；同时，强化对城区DN300以上主干管网、加压泵站等重点设施的巡查巡检，利用专业检漏设备主动排查暗漏风险。截至目前，已累计巡查DN300以上供水管线700余公里，巡查检修各类设备30余台套，及时消除潜在隐患，确保设施设备处于最佳运行状态。

常德市自来水公司水质检测员在检测水质。

严监管，守牢“水质关”。水质安全是供水工作的核心。公司严格执行水质“三级检测”制度（水厂班组检测、水厂化验室检测、公司水质监测中心检测），并在节前及节日期间进一步加密了检测频率。每日对原水、出厂水、管网末梢水中的余氯、浊度、pH值等关键指标进行监测。同时，针对节假日特点，公司加大对居民小区二次供水设施的抽检力度，确保从“源头”到“龙头”的每一滴水均符合国家《生活饮用水卫生标准》，让市民喝上“放心水、健康水”。

快响应，备战“急抢修”。为应对可能出现的供水突发状况，公司配强应急抢险力量。组建了12支共计50余人的专业应急抢修突击队，实行24小时轮班备勤。提前储备了充足的抢修配件、管材、水泵、发电机等应急物资和机械设备，并对抢修车辆进行全面保养。优化应急响应流程，确保一旦发生爆管、设备故障等险情，能做到“接警即动、迅速到位、高效处置、及时恢复”，最大限度降低对市民用水的影响。

供水服务热线全天候畅通。

优服务，架起“连心桥”。公司客户服务中心将保持供水服务热线“0736-7276110”全天候畅通，耐心、专业地解答市民关于水费查询、业务咨询、报修报漏等各类诉求。同时，通过公司官网、微信公众号等平台，及时发布水质公告、停水通知及节水温馨提示。节日期间，供水营业收费网点将安排专人值守，方便用户办理业务。通过“线上+线下”的优质服务，切实解决好群众用水的急难愁盼问题。

作者：罗雨晴

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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