湖南法治报全媒体记者 谭好 梁原

“人在河南，没跑一趟长沙，没多花一分钱，拖欠数月的工资就全额拿到了手，真是太感谢你们了！”近日，远在河南省鲁山县的农民工张某某专程致电长沙县综治中心，向调解员胡曙冉表达由衷谢意。一句朴实的话语，折射出长沙县综治中心高效化解欠薪纠纷、用心守护劳动者合法权益的生动实践。

欠薪问题牵涉民生底线，关乎社会和谐稳定。2025年以来，长沙县综治中心深度整合人民调解、司法调解、行政调解、行业性专业性调解等多方资源，全力打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，坚持依法依规与情理感化相结合，让劳动者维权更省心、更便捷、更有温度。

一通通电话，搭起维权“连心线”

“胡主任，我们人都在河南，没法赶往长沙，被拖欠的工资还能要回来吗？”2025年12月，张某某向长沙县人力资源和社会保障局反映诉求：2023年3月至2024年3月，他和孔某某等5人参与长沙某道路建设项目，工程完工退场后，共计5万元工资遭到拖欠。

该项目由某建筑有限公司总承包、某建筑劳务有限公司具体施工。案件流转至长沙县综治中心后，由常驻综治中心办公的长沙县劳动保障监察服务中心副主任胡曙冉负责处理这起跨省欠薪纠纷。

电话里，张某某的焦虑与无助隔着听筒都能感觉到。“这几名农民工远在河南，往返长沙路途遥远、成本高昂，异地维权难度不小。” 考虑到两地相隔千里、群众出行不便，胡曙冉第一时间电话安抚：“你们放心，无需专程跑腿往返，我们全程线上对接，一定帮大家把血汗钱追回来。”

受地域限制无法开展线下面对面调解，胡曙冉便反复电话沟通，逐一核实每名工人的务工时长、薪资标准及欠薪明细。同时迅速对接项目总承包、施工两家企业，上门沟通、释法明理，明确告知拖欠劳动报酬的法律后果与责任底线。

“拖欠劳动者工资是违法行为，必须按期足额付清。”在胡曙冉的反复沟通、耐心协调下，2025年12月24日，项目总承包单位郑重承诺，将于2026年1月全额结清所欠工资。

承诺只是第一步，兑现才是关键。今年元旦前后，胡曙冉持续跟踪督办，确保每一分钱都能如期付到农民工手中。

“胡主任，张某某等几个农民工的工资已经支付完了。”2月6日，胡曙冉盯着电脑屏幕上企业方发来的消息，压在心头的石头终于落地，他长长地舒了一口气，脸上露出欣慰的笑容。

他第一时间将好消息告知千里之外的张某某，电话那头满是欣喜与感动：“有你们的贴心帮助，我们在外打工踏实多了！”

“看到大家顺利拿到工资，我比什么都开心。”胡曙冉暖心回应。至此，这场历时近3个月的跨省欠薪纠纷，得以圆满化解。

多部门联动，按下护薪“快进键”

薪资连着千家万户的生计，而群体性欠薪纠纷涉及面广、阻力大，若处置不及时，极易引发群体性矛盾。2025年6月，长沙县综治中心接收了一起疑难复杂的欠薪案件，涉及劳动者300余人，涉案金额数百万元。

据悉，2023年，长沙县某建筑项目竣工验收后，数百名工人长期被拖欠20%的剩余工资，两年迟迟未能兑现。多次沟通讨要无果后，当事人前往长沙县综治中心寻求帮助。接到诉求后，该中心第一时间启动纠纷处置流程，全面梳理事件原委。由于项目涉及多方承包主体，权责划分复杂，各方相互推诿，调解工作一度陷入僵局。仅靠一个部门力量有限，必须多管齐下、合力攻坚。面对复杂难题，长沙县综治中心统筹调度，启动多元解纷联动机制，联动县委政法委、住建、人社、街道办等多部门协同发力，并多次组织多方集中会商研判，直面调解过程中的难点堵点，反复沟通磋商，细化完善化解方案。

为切实化解这一系列欠薪纠纷，各部门各司其职、同向发力：县委政法委统筹协调；住建部门核清工程款拨付与薪资支付流程、厘清权责边界；人社部门亮明法律底线、强化法治引导。经过多轮座谈协商，“情理法”并用，终于促成各方重回谈判桌。“劳动者挣的都是辛苦钱、血汗钱，任何理由都不能成为拖欠工资的借口。”参与到调解中的胡曙冉直言。

“我们愿意克服资金压力，尽快拿出支付方案。”在法治约束与人文关怀双重推动下，总包、分包企业主动扛起主体责任，共同制定出明确可行的薪资分期支付方案。

随着一笔笔工资陆续发放到位，300多名工人的“烦薪事”变成了“放心事”，群众的满意度与获得感在解决实事中不断提升。

一座“暖心桥”，守护职场公平

“没想到只进一扇门、只填一张表，合理诉求就能快速解决，办事效率太高了！”在长沙县综治中心接待大厅里，市民胡先生手持劳动仲裁调解书，为高效便捷的调处服务连连点赞。

近年来，新就业形态不断涌现，劳动关系日趋多元复杂，劳动关系确认、薪资结算、工伤赔付、劳动合同纠纷等矛盾逐年增多。面对新形势、新诉求，长沙县综治中心主动靠前、精准发力，统筹整合法院、人社、住建、司法等20余个部门力量，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的劳动争议化解格局，全面提升纠纷化解质效。

依托“一站式”矛盾纠纷化解平台，该中心对欠薪、工伤、劳动争议等民生类纠纷实行快速受理、分类处置、闭环管理，打通劳动者维权“最后一公里”，让维权路径更通畅、服务保障更暖心。

长沙县综治中心相关负责人介绍，自2025年6月以来，通过劳动仲裁处理劳动人事争议案件2200余件，为广大劳动者挽回经济损失8200余万元。

从跨省农民工讨薪速办，到大额工程尾款纠纷化解，长沙县综治中心始终坚持“群众利益无小事”理念，以耐心消融矛盾、以真心赢得信任，用法治力量为劳动者筑牢权益屏障。

“不能让劳动者的汗水白流，我们要为每一滴汗水‘撑腰’。”在长沙县综治中心，每一位调解员都是这句承诺的践行者。他们温和而坚定地回应每一份诉求，奔走在定分止争、守护民安的路上。

责编：刘双昀

一审：刘双昀

二审：曾金春

三审：周智颖

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