湘潭开展“嵌入式”宣传让医保政策从“纸上”走进“心里”

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-30 10:16:45

湖南日报·新湖南客户端通讯员熊婷肖富谦

医保政策怎么让老百姓听得懂、用得上？近日，湘潭市医疗保障局换了个法子——不搞大场面，而是把宣传“嵌”进社区、嵌进人群，把过去“等人来问”变成“主动找人”，让政策抬头看得见、伸手够得着，让好政策从“纸上”真正走进“心里”。

人力“沉”下去，面对面讲好医保故事

“守护医保基金安全就是守住自己的‘钱袋子’。”“如果遇到同样的药品，有医保和没医保价格不一致的情况，可以积极向医保部门举报。”医保基金监管集中宣传月活动启动以来，由湘潭市医保局基金监管等科室组成的“莲城医保政策宣传先锋队”，携手中国人寿保险湘潭分公司，深入社区，将医保宣传融入社区党员活动。

4月24日，在雨湖区窑湾街道罗祖殿社区党员活动中心，近百名党员在参加支部活动，台上宣讲党的理论知识，台下“莲城医保政策宣传先锋队”的队员们耐心等候，待党员活动结束后，随即上台宣讲，并通过有奖问答调动大家的积极性。居民表示：“以前觉得医保基金是‘公家’的事，跟自己关系不大。今天听了才知道，欺诈骗保最后吃亏的是我们自己——基金被乱用了，我们报销的钱就少了。这种把政策送到支部活动现场的方式真好，不耽误事又能学到东西。”

无独有偶，当天下午是岳塘区宝塔街道云峰社区每周五固定的义务活动时间，社区前厅爱心义剪、缝纫等志愿活动如火如荼进行，在社区活动中心里，医保大讲堂开讲。针对云峰社区居民构成，市、区医保部门业务骨干重点讲解城乡居民医保使用及报销、门诊慢特病申报、长期护理保险申请等“刚需”政策。

“我老家在邵阳，医保也是那边的，在这边看病怎么报销？”“高血压常年吃药，能办慢特病吗？”面对居民一连串提问，队员一一作答。72岁的张娭毑笑着说：“以前觉得医保政策绕来绕去听不懂，今天这一堂课上完，心里亮堂了。”

物料“活”起来，手把手送去政策宝典

“那一本书一样的册子还有吗？我想多带几本回去，给我亲戚朋友也看看。”在宣传现场，工作人员发放的一本手掌大小的《湖南省城乡居民基本医疗保险政策问答口袋书》成为“畅销书”。

据了解，这本书是湘潭市医保局专门为基层宣传“量身定制”的。为了让群众看得懂、带得走、用得上，该局将城乡居民医保参保缴费、儿童参保缴费、异地就医等参保群众高频咨询的医保政策要点整合成册，以问答的形式呈现，并附上医保经办咨询电话和欺诈骗保举报电话。“口袋书”体积小、内容实，随时可以翻看。

此外，湘潭市医保局还制作了医保基金系列动漫视频，依托“湘潭医疗保障”微信公众号、官方网站等新媒体平台广泛宣传，并在全市定点医药机构、社区宣传栏、公交站台等投放宣传海报和短视频，让医保政策真正“活”起来。

湘潭市医保局相关负责人表示：“‘嵌入式’的核心就是跟着群众的需求走，在什么社区就讲什么政策，群众问什么我们就答什么，不让宣传‘走过场’。”

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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