锦旗传谢意 温情护成长

——怀化市12345热线心理服务台暖心帮扶青少年传佳话

“感谢党和政府开设的好平台，感谢心理老师，帮孩子重新找回了生活的希望！”4月27日，一名学生家长专程来到怀化市12345热线心理咨询志愿服务台，将一面印有暖心话语的锦旗送到心理老师梁华手中，字字句句饱含着对热线心理服务团队的由衷感激。

不久前，怀化市12345热线接到一通紧急求助电话，家长李先生焦急诉说孩子深陷情绪困境：原本开朗的孩子变得沉默自闭、消极低落，不仅抗拒社交，学习生活也受到严重影响，整个家庭备受煎熬。接到转介需求后，热线心理咨询志愿服务台第一时间响应，立即为孩子开通专属心理帮扶通道，全力开展心理疏导工作。

针对孩子的心理状态，服务台迅速组建专业帮扶团队，量身定制个性化疏导方案。梁华老师利用课余时间，与孩子进行一对一深度沟通，以耐心倾听化解孩子心结，用专业干预释放负面情绪，一步步引导孩子打开心扉。同时，团队坚持家校社协同帮扶理念，积极为家庭申请助学金缓解经济压力，向家长普及科学亲子沟通技巧，指导营造温馨家庭氛围，构建起专业疏导与家庭陪伴相结合的全方位帮扶体系。

经过一段时间的悉心陪伴与专业疏导，孩子成功走出情绪阴霾，脸上重拾灿烂笑容，主动回归校园生活，重拾学习热情。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。怀化市12345热线心理咨询志愿服务台始终坚守为民服务初心，聚焦青少年心理健康需求，用专业与温情筑牢青少年心灵防护墙。服务台相关负责人表示，将持续优化服务机制，深化家校社协同育人模式，不断提升心理帮扶专业化水平，用心守护青少年健康成长，让温暖阳光照亮每一段青春征程。

（怀化日报全媒体记者 易达 通讯员 李岚茜）

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（易达摄）