郴州市北湖区人民路街道：用心书写党群服务中心“全科服务”答卷

新湖南客户端 2026-04-29 17:25:45

新湖南客户端通讯员张倩邹静

在北湖区人民路街道，社区党群服务中心早已不是印象中“盖章办公”的行政化大厅，而是变成了以群众为圆心，集教育培训、居民议事、文体活动、便民医养、志愿服务等多功能的“全能管家”。从“被动等待”到“主动贴近”，从“单一办事”到“全科服务”，人民路街道竭力将党群服务中心打造成老百姓愿进常来的“第二个家”。

空间重构，打造老厂房里的“全龄乐园”

万花冲社区党委将原郴州卷烟厂20世纪90年代的老年活动中心盘活，在4284平方米的空间里，没有围墙，只有服务。这里既是“文化养老”基地，书法空间翰墨飘香，声乐班歌声嘹亮；也是“文体育小”的赛场，羽毛球馆挥汗如雨，科普驿站的VR体验让孩子们惊呼连连。社区书记李琼说：“我们把空间让出来，就是要让居民感觉到，党群服务中心不仅是办事的地方，更是生活的场所。”

东风社区党委则深挖筑路机械厂的工业遗存，在旧仓库里建起了“筑路印记”展陈室，老工友们在这里忆往昔、话家常，也在“话事坊”里议大事。依托这种“熟人社会”的优势，社区党委引进真诚家政公司，打造了“家政养老惠民服务一条街”，让老厂房不仅留住了记忆，更流淌着便利的烟火气。39岁的刘二姐通过“社区陪诊师”培训，在家门口实现了月增收4000元。

功能集成，构建九大服务的“便民矩阵”

如何让群众“进一扇门，办所有事”？人民路街道给出了标准答案。人民西路社区通过联合湘南学院成立“斑斓青少年工作室”，构建“家校社联动铁三角”机制，开展“童书漂流”、寒暑假公益托管等活动，精准填补了双职工家长的“时间空白”。北湖路社区依托党群服务中心，引进居家养老机构，构建老年认知障碍“防筛干预护”全周期服务链，守护“最柔软的群体”；依托暖心小巷和暖心驿站，创办“供销市集”，开展助农橙等展销活动，将田间地头的生鲜直供居民餐桌，助农销售累计百万元，实现了“居民得实惠、农民得增收”。在文化路社区党群服务中心，411名注册志愿者坚守“雷锋热线”，24小时待命处理紧急事件，年均开展活动36场以上，获评“全国最美志愿服务社区”。在国庆北路社区福城驿站，兴隆步行街党支部和商会连续8年为环卫工人提供免费早餐，用微光照亮城市清晨。

治理赋能，激活多元参与的“共治格局”

服务到位了，人心也就齐了。在万花冲社区，面对棘手的物业选聘问题，社区党委没有搞“一言堂”，而是通过组织8轮恳谈会、5场协商会，最终组织9家物业公司、25名业委会成员和部分业主代表，在社区党群服务中心举办集中选聘会，让居民自己选“管家”。“费用不涨、环境必提！”新物业入驻后车位投诉下降80%，公共区域维护响应时效提升98%。在国庆北路社区，面对无物业管理的老旧小区，35名平均年龄71岁的老党员站了出来，成立“银发党支部”，“一员两长”议事法，自筹资金300余万元，完成了19个改造项目，实现了从“无人管”到“自主管”的蜕变。

从万花冲社区的“六和家园”到东风社区的“家政养老惠民服务一条街”，从北湖路的“暖心小巷”到文化路的“志愿红”，人民路街道用实际行动证明，党群服务中心只有真正回归服务本位，把空间让给群众，把便利送给群众，才能画出最大的“同心圆”。在这里，老城区的“烟火气”正与现代化的“便利感”深度融合，书写新时代基层治理的“人民路样本”。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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