长沙市望城区：全覆盖督导街镇社工站以专业赋能筑阵地促“三平台”融发展

新湖南客户端 2026-04-29 13:26:23

新湖南客户端通讯员孔洁李玲花

为全面掌握街镇社工站建设运营质效，强化专业指导与规范管理，切实把社工站打造成基层民政服务“前沿阵地”，近日，望城区对街镇社工站开展全覆盖、深层次实地督导，以严督导、促规范、提质效，推动基层民政服务走深走实。

本次督导由望城区民政局全程跟踪指导，社工总站专业督导团队牵头，各承接机构协同配合，实现一线社工、服务站点、村（社区）公益空间三个“全覆盖”。督导组深入一线，通过实地走访、台账核查、座谈交流、现场反馈等方式，对站点规范化运营、专业服务落地、公益空间提质等工作进行全面排查与精准指导。

督导聚焦重点任务精准发力：指导各站点规范完善“五社”资源台账与居民需求清单，打通供需对接“最后一米”；提升村（社区）公益空间运营能力，强化阵地联动效应；紧扣“湘当有爱残障同行”主题服务要求，结合第36个全国助残日，现场指导细化助残活动安排，全力提升残障群体服务精准度与满意度。督导过程中，区民政局现场协调解决难点堵点问题，确保各项工作高效推进。

各社工站提前梳理服务档案、备齐佐证材料，主动汇报工作亮点、现存困难与发展需求。一线社工表示：“这次督导很及时，专家们针对我们日常服务中的细节问题给出了具体改进方法，让我们后续开展工作更有方向。”机构负责人谈到：“督导团队现场明晰优化路径、明确提升要求，还帮我们对接了相关资源，有效解决了站点运营中的实际难题。”社区工作人员反馈：“社工站服务越来越规范，公益空间也更贴合居民需求，为社区治理减轻了压力、增添了助力。”督导团队坚持优化建议当场反馈、提升举措明确时限，逐一提出针对性完善意见，形成督导、反馈、提升的工作闭环。

截至目前，全区“五社”资源台账与需求清单更趋规范，供需匹配更清晰，基层服务阵地基础持续夯实，助残主题服务与全国助残日活动筹备稳步推进，扶残助困服务氛围日益浓厚。望城区民政局、区社工总站将以此次督导为契机，健全常态化督导与闭环提升机制，持续强化专业支撑，聚焦“三平台”融合发力，构建综合性民政服务、开放式公共服务、协同化基层治理平台三位一体运行模式，紧扣“湘当有爱四季同行”主题服务、公益空间提质增效、民生服务保障等重点工作，推动街镇社工站规范化、标准化、高效化运行，不断提升基层民政服务能力与群众获得感、幸福感。

责编：兰宇琪

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来源：新湖南客户端

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