家庭医生跨区域上门，及时救回八旬摔伤老人——雨湖区双向转诊绿色通道跑出救治“加速度”

新湖南客户端 2026-04-29 12:07:01

新湖南客户端4月29日讯（通讯员夏紫依）4月27日清晨，湘潭市雨湖区雨湖路街道社区卫生服务中心家庭医生团队按约上门，为83岁的签约服务对象廖爷爷提供健康服务。虽然廖爷爷的户籍和健康档案在雨湖路街道社区卫生服务中心，但其实际居住在辖区之外。这一次跨区域的上门履约，意外发现了一起危及生命的险情，也检验了雨湖区卫健局近年来持续推动的家庭医生签约服务与双向转诊绿色通道机制的实战效能。

清晨履约发现异样，家庭医生果断处置

当天一早，家庭医生团队来到廖爷爷家中。进门后医生发现老人精神状态明显异常：精神萎靡、反应迟钝。随行护士立即为老人测量生命体征，同时医生向家属询问情况。廖爷爷家中只有儿子一人陪伴。交流中，家属告诉医生，老人凌晨曾不慎摔了一跤。得知这一关键信息，家庭医生立即对老人进行细致查体，在老人后脑勺部位发现了一处明显的伤口。

高龄老人、凌晨摔倒、后脑外伤、精神状态改变——多个危险信号叠加，家庭医生当即判断存在颅内损伤可能，必须尽快送医。

绿色通道快速启动，区级机制保障有力

情况紧急，家庭医生立即与家属沟通，说明病情严重性和转诊必要性。家属表示理解并同意。随后，中心迅速启动双向转诊绿色通道，联系上级医院急诊科做好接诊准备，同时拨打120急救电话。在等待救护车过程中，家庭医生团队持续监测老人生命体征，安抚家属情绪，并协助整理就医所需材料。120救护车抵达后，家庭医生与急救人员、家属一起，将行动不便的廖爷爷平稳抬上救护车，并与急救人员详细交接现场查体情况和初步处理措施。

这一系列高效有序的处置，得益于雨湖区卫健局近年来持续完善的基层卫生应急机制。据了解，雨湖区卫健局在全区范围内大力推进家庭医生签约服务精细化管理和双向转诊标准化建设，明确转诊指征、联络方式和流程规范，确保基层医生“会判断、敢处置、转得出、接得住”。

卫健局统筹推动，打通健康服务“最后一公里”

雨湖区卫健局相关负责人表示，家庭医生签约服务是打通居民健康服务“最后一公里”的重要抓手。“不管服务对象住在辖区内还是辖区外，只要签了约、建了档，我们都要认真履约、负责到底。”据介绍，雨湖区卫健局近年来持续强化三方面工作：一是做实签约服务，将家庭医生履约率、服务对象满意度纳入绩效考核；二是畅通转诊通道，与多家上级医院建立稳定协作关系，为急危重症患者开辟绿色通道；三是提升基层能力，常态化开展急救识别、应急处置等专项培训，让家庭医生真正成为居民身边的“健康守门人”。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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