安乡：为380余名死亡群众退回医保费14.7万元

张静瑶胡远芳湖南日报·新湖南客户端 2026-04-29 05:29:37

近日，安乡县医保经办服务窗口接到群众反映诉求：家中老人已于2025年年底不幸离世，而家属此前已提前为老人缴纳2026年度城乡居民基本医疗保险参保费用，老人尚未进入2026年医保待遇享受期，家属听说可以退费，便携带相关资料前来咨询，希望挽回不必要的经济损失。

接到群众诉求后，工作人员第一时间耐心安抚家属情绪，细致讲解城乡居民医保退费相关政策，主动告知所需材料清单，指导家属准备死亡证明、身份证明、缴费凭证等相关材料，实行“一窗受理、并联审核、快速办结”，全程仅用5个工作日就完成审核、审批全流程，将其缴纳的医保费用全额顺利退还至群众指定账户，赢得群众真心点赞。今年以来共办理死亡人员退费380余人，退费金额14.7万元。

下一步，安乡县医保局将进一步聚焦群众医保办事痛点、难点、堵点问题，常态化开展便民利民服务，精准落实医保退费、待遇报销、参保帮扶等各项政策，做到诉求有人听、事情有人办、难题有人解。

作者：张静瑶胡远芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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