三点更新|整治“强迫购物”，是“跟团游”的“自救”契机

陈普庄张英黄亚苹新湖南客户端 2026-04-28 17:10:29

文案：陈普庄

出镜：张英

剪辑：黄亚苹

一场新闻发布会，怎么又和“跟团游”这一旅游产品的“自救”扯上关系了？别急，听主播给给您唠一唠。

27日下午，文化和旅游部、公安部、市场监管总局联合发布旅游市场强迫购物整治工作进展情况。

发布会上，文化和旅游部市场管理司司长侯振刚介绍，今年将从严从重打击违法违规行为、及时处理好旅游投诉、持续净化网络市场环境、持续优化景区管理、增强部门协同五方面入手，不断深化集中整治工作。

多部门协同，全链条整治，直击“强迫购物”这一痛点顽疾，可见决心之大，值得广大游客拍手称快。主播了解到，其实，去年开始，文化和旅游部与公安部、国家市场监督管理总局等部门就开展了协同配合，对旅游市场“强迫购物”进行了集中整治。

“五一”假期将至，准备出游的您，会选择跟团？还是自由行？，相信对于拒绝选择跟团的游客而言，被“强迫购物”的经历或见闻，一定是个重大扣分项。

从过去的新闻报道和互联网信息来看，“跟团游”可谓“强迫购物”的“重灾区”。“强迫购物”带来出行体验很糟糕，市场的“反噬”也很明显。数据表明，过去十多年，随着社交媒体、移动支付等日趋发达，“信息差”优势消失，“跟团游”的市场份额持续被挤压。

但市场份额的收缩，是不是意味着“跟团游”要被扫进历史的垃圾堆了呢？其实不然。某互联网平台数据显示，一些高附加值、小规模、定制化的“跟团游”，正在成为新的需求。与此同时，中老年人等群体对于传统“跟团游”的需求，同样值得被看见，被善待。

国家重拳整治“强迫购物”等旅游乱象，不仅仅是旅游行业的一次“刮骨疗毒”，主播认为，这更是“跟团游”这种旅游产品形态“自救”，乃至转型升级的重要契机。旅行社等企业、机构如果先动起来，抓紧推出一批关照和回应消费者需求的优质“跟团游”产品，就能在“风口”充当驱逐“劣币”的“良币”，抢占更多市场份额，和金杯银杯都换不来的游客口碑。

有预测分析，今年“五一”，全国景区将陆续迎来旅游高峰，而各类涉旅问题也将随之出现。这不仅是对旅游市场的一次检验，也是老百姓对整治行动成果的一次检阅。

只有让那些明目张胆的宰客行为被过滤，让那些隐形的消费陷阱无处遁形，让花钱买服务的游客少踩坑、少受气，才能让无序回归有序，让本不该成为“零和博弈”的旅游市场找回“共赢”。

自由行还是跟团游？但愿曾经糟糕的旅游体验，不再重演。

作者：陈普庄张英黄亚苹

责编：黄亚苹

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来源：新湖南客户端

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