张家界召开市委常委会会议专题研究旅游市场整改工作

王姣湖南日报·新湖南客户端 2026-04-28 15:28:40

湖南日报·新湖南客户端4月28日讯（通讯员王姣）在文化和旅游部指出张家界旅游市场秩序及景区管理相关问题后，张家界市迅速响应、立行立改。4月28日上午，市委书记刘革安主持召开市委常委会会议，专题研究文化和旅游部反馈问题整改落实工作，以坚决态度、务实举措全面提升旅游管理服务水平，全力守护张家界旅游品牌形象。

会议审议通过了《深化旅游市场秩序和旅游景区管理问题整改工作方案》，从“优化客流疏导、防范拥堵滞留”“净化市场环境、整治强制消费”“规范营销活动、强化舆情应对”“严抓旅游安全、完善应急处置”“提升服务水平、保障游客权益”5个方面明确了8项整改任务。

会议强调，要提高政治站位、深化思想认识，深刻反思旅游管理服务工作存在的差距与不足，切实增强整改的思想自觉与行动自觉。要开展全面拉网式排查，聚焦硬件设施、软件管理、接待服务等关键领域，精准梳理旅游市场各类乱象，做到底数清、情况明、靶向准。要强化整改落实，纵深推进旅游市场秩序和景区管理问题整改，细化完善整改方案，迅速开展集中专项整治行动，快查快办一批典型案例并及时曝光，确保问题整改见底见效。

会议明确，要强化百龙电梯上站、天子山上站、天门山扶梯上站等重点部位的管控，增派现场管理人员，推动智慧管理与现场管控相结合，运用科技手段实现客流量实时监测、动态调度与科学引导。要畅通多层级指挥调度体系，坚决落实执行智慧旅游统一指挥调度机制，畅通信息报送渠道，快速高效处置游客投诉及各类突发情况，抓实每一个服务细节。要严肃工作纪律、强化追责问责，严格执法监管与值班值守，开展常态化执法行动与督查暗访，对违法违规行为坚持顶格处罚、及时曝光。要守牢安全底线，坚决防范化解交通安全、特种设备安全、食品安全、舆情安全等各类风险隐患。要抓实覆盖旅游全领域、全环节的应急预案体系建设并开展前置演练，全力以赴打好旅游市场整改和“五一”旅游接待的“硬仗”，努力营造安全、畅通、有序、温馨的旅游环境。

作者：王姣

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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