湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 刘文兵

“以前反映的道路升级分歧，没想到3天就解决了，社工牵头协调，志愿者上门沟通，真是把服务做到了我们心坎上。”近日，衡南县向阳桥街道廖田墟社区居民望着升级完工的致富路人行道，脸上满是欣慰。这一幕，正是该县推进“专业社工+志愿服务”融合试点、深耕基层治理的生动缩影。

今年以来，衡南县严格对标省委社会工作部部署要求，以黄金社区“社志”融合试点成功经验为标杆，精准遴选廖田墟、堆子岭、狮塘、新城四个社区作为新试点，创新探索“专业社工+志愿服务”融合新模式，通过机制复刻、精准赋能、特色实践，推动专业力量与志愿温情双向发力、深度融合，既织密了民生服务网络，更激活了基层治理内生动力，让民生温度浸润群众日常生活。

试点社区志愿者引导居民开展上门义诊服务

作为全县首个“社志”融合试点，黄金社区已蹚出一条可复制、可推广的基层治理新路径。该社区创新推行“把社会工作专业人员骨干培养成党员，把党员志愿者培养成项目负责人”的“双培养”机制，将专业社工的专业优势与志愿者的群众优势深度绑定、互补发力，其“专业社工+志愿服务”模式成功获评全省试点社区优秀案例，相关经验做法被国家级刊物刊发推广。这一样板，为后续试点工作开展筑牢了基础、提供了借鉴。

如今，四大新试点社区在全面借鉴黄金社区经验的基础上，立足自身实际、找准服务定位，精准发力、靶向施策，把“社志”融合的实效，实实在在体现在每一件民生实事、每一次贴心服务中。

廖田墟社区聚焦民生矛盾化解，构建“社区两委+专业社工+网格员+志愿者”联动机制，推动服务从“被动应对”向“主动靠前”转变。针对致富路人行道升级改造引发的居民分歧，专业社工主动牵头，召开屋场恳谈会，耐心倾听诉求、梳理意见；志愿者分组上门走访，细致传递施工初衷、及时反馈居民诉求，仅用3天时间就促成双方达成共识，优化完善施工方案，高效化解了民生矛盾。与此同时，联动队伍同步开展养老认证、家政帮扶等便民服务，累计帮扶困难群众60余人次。

狮塘社区精准聚焦独居老人、留守儿童等弱势群体，以精准服务筑牢民生底线、传递温暖力量。社区专门组建“暖心助老”“童伴成长”两支志愿服务队，由专业社工结合每一位帮扶对象的实际需求，量身定制个性化帮扶计划;志愿者化身“暖心儿女”“爱心老师”，常态化开展健康义诊、课业辅导、亲情陪伴、心理疏导等暖心服务。截至目前，累计开展上门服务200余次，举办各类关爱活动46场，用专业与温情为弱势群体撑起了一片“暖心天地”。

堆子岭社区依托全市移风易俗示范点优势，以“社志”融合为抓手，引领文明新风、打造宜居家园。社区积极引导党员干部带头践行简办新风，以“头雁效应”带动居民主动摒弃陈规陋习、涵养文明新风;联动专业社工与志愿者，聚焦亲子沟通、儿童安全等民生痛点，常态化开展“向阳花”行动心理健康和家庭教育指导专题讲座，形成“社区统筹+社工支撑+志愿助力”的完整服务闭环。此外，社区组建环保志愿服务队，由专业社工统筹规划整治方案，志愿者全力参与、主动作为，常态化开展清洁家园行动，累计开展活动12场，整治卫生盲区30余处，让辖区环境面貌焕然一新。

新城社区坚持“全覆盖走访、精准化服务”，全力织密民生服务网络。社区组织专业社工深入居民家中，累计走访居民800余户，细致梳理各类民生需求120余项，针对性组建爱老助老、关爱未成年人、便民服务、政策宣传4支专业志愿服务队，吸纳志愿者130余名，实现服务精准对接、按需供给。依托社区暖心驿站，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供物资补给、情感关怀等服务200余人次，让新就业群体感受社区温暖;针对困境儿童，开展“童伴护航”关爱行动，专业社工负责心理疏导、成长引导，志愿者提供课业辅导、亲情陪伴，全方位守护儿童快乐成长。

数据见证成效，实干诠释担当。据统计，截至目前，该县四大新试点社区累计开展各类志愿服务活动300余场，服务群众6000余人次，化解矛盾纠纷92起。衡南县委社会工作部负责人表示，下一步，将持续深化“社志”融合模式，不断健全长效工作机制，打造“一社一品牌”特色服务矩阵，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，以基层治理实效答好和美衡南民生答卷。

责编：王振亚

一审：王振亚

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。