湘潭这波“无障爱”操作，残友直呼：远超预期

三湘都市报 2026-04-27 18:35:43

文/视频三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者杨昱通讯员蒋波

“以前出门旅游，总担心台阶、卫生间这些地方不方便。这次体验，没想到细节做得这么到位，我们坐轮椅也能放心畅游。”在韶山会客厅民宿里，残疾人车先生的一番话，道出了许多特殊游客的心声。

湘潭市残联举办“无障‘爱’体验，友好韶山行”活动，毛家饭店、隐庐壹号、韶山会客厅三家单位获授全省首批“友好民宿”“友好餐馆”牌匾。4月27日，记者采访探寻他们在细微之处的用心，让残友们感受到被尊重、被理解。

湘潭市残联为三家单位颁发“友好民宿”“友好餐馆”牌匾。（通讯员供图）

每一处改变，都从残友需求出发

记者跟随残疾人代表来到毛家饭店，无障碍卫生间配备了盲文铭牌，方便视障朋友第一时间了解卫生间内的布局。卫生间大门宽度、洗手台高度、扶手位置等均符合低位设计要求，让坐轮椅的残友也能自如使用。

在隐庐壹号和韶山会客厅两家民宿，无障碍通道平缓宽敞，低位服务台触手可及，卫生间专门为轮椅留出了转弯半径，楼梯旁还加装了贴心的爬楼机。更令人眼前一亮的是，每家店都引入了手语在线翻译App——听障人士只需扫码，就能与手语老师视频交流，无论是点菜还是入住，都毫无障碍。

“从下车进店到进入房间，一路都很顺畅。”来自湖北的游客张女士已在韶山会客厅住了一天，坐在轮椅上的她满是惊喜，“这次旅行体验，远超预期”。

韶山会客厅负责人毛伟介绍，“我们邀请残友实地体验，听取反馈再调整，追求实用。比如老房子加装电梯不现实，我们就配上爬楼机，由受过培训的服务员操作，既安全又平稳。出入口的台阶改成缓坡，加装扶手，地面做防滑处理——让残友从下车那一刻起，就不再需要求助他人。”

在韶山会客厅民宿，观摩人员体验了爬楼机。（视频截图）

让“友好”标识成为亮眼名片

湘潭市残联介绍，韶山每年有近万名残疾人前来瞻仰、观光、旅游，探索打造残疾人友好民宿（餐馆）示范店，正是要让“友好友善残疾人”从口号转变为全社会的共同理念、全民的共同行动，让伟人故里的红色热土，成为残疾人朋友放心畅游、暖心感受的友好之地。

“友好民宿、餐馆不应是‘盆景’，应成为‘百花园’。”湘潭市残联相关负责人表示，三家示范单位要在省旅发大会上积极发挥作用，让“友好”标识成为吸引特殊需求游客的亮眼名片，用心用情服务好每一位游客。让残疾人等特殊群体在韶山旅游时充分感受到友好友善的温暖，推动友好单元建设串点成面、扩面提质，率先建成韶山残疾人友好型城市，助力韶山打造世界知名文化旅游目的地，进一步推动湘潭市残疾人友好城市建设。

责编：杨昱

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来源：三湘都市报

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