观点 | 酒店民宿单方面毁约须依法严惩

2026-04-27 08:00:12

张立美

近日，湖南省市场监督管理局发布“五一”期间相关经营活动价格行为提醒告诫，旨在确保节日期间重要民生商品、服务价格平稳有序。各类宾馆、酒店、民宿等经营者须如实标明客房类型、计价方式、价格、另外付费项目及收费标准等，不得擅自提高价格或在订单生效情况下单方面毁约，严禁虚标星级、虚假承诺等不正当竞争行为。在“五一”假期临近之际，多地市场监管部门发布酒店民宿不得单方面毁约的提醒告诫，此举非常及时、很有必要。

“五一”假期是旅游高峰期，热门旅游城市、旅游目的地的酒店民宿往往“一房难求”，这让不少游客选择了提前预订房间。但是，全国多地出现了提前预订好的酒店民宿被取消的情况，社交平台上关于“五一酒店被退单”的投诉明显增多。

从法律角度说，酒店民宿单方面毁约本质上是一种价格欺诈行为。价格法第十四条第四项明确规定，经营者不得有“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的不正当价格行为。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第五项也规定，经营者不得实施无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺的价格欺诈行为。

每逢节假日，常有一些酒店民宿选择单方面毁约，归根结底是它们因违法成本过低而钻了空子。鉴于此，遏制酒店民宿单方面毁约这股歪风邪气，关键是依法严惩，应切实提高酒店民宿单方面毁约的违法成本，让这一行径成为赔本买卖。

为此，监管部门应当严格按照价格欺诈案件处理酒店民宿单方面毁约，根据相关规定予以处罚；平台应对酒店民宿单方面毁约行为实行零容忍，并提高单方面毁约的酒店民宿对消费者的赔偿标准，不让消费者吃亏。

（作者系自由撰稿人）

责编：孙乾丰

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