筑牢安全防线提升服务品质——长沙市举行物业小区消防演练暨“物业服务进家庭”观摩活动

王文陈武湖南日报·新湖南客户端 2026-04-25 15:52:37

湖南日报·新湖南客户端4月25日讯（记者王文通讯员陈武）24日下午，由长沙市住建局主办，市物业管理协会、中建智慧城市服务（湖南）有限公司承办的“长沙市物业小区消防演练暨‘物业服务进家庭’观摩活动”顺利举行。来自各区县（市）物业行业主管部门、市物业行业党委、市物业管理协会、市物业行业党员应急服务队以及部分物业服务企业代表，共计近百人参加本次活动。

实战演练强技能消防宣传入人心

消防演练现场观摩与消防知识宣传环节在中建钰和城小区C区4栋1单元前坪举行。消防演练现场模拟真实火情，随着警报响起，小区物业团队快速响应、立即启动应急预案，有序组织人员疏散、开展初期火灾扑救、规范操作消防器材、实施伤员应急救助，全程紧张有序、处置高效规范，充分展现出小区物业团队反应迅速、训练有素、协同有力的实战能力。

演练结束后，消防知识宣传活动和急救知识技能普及随即开展。特邀消防救援站工作人员通过消防器材实物展示、专业现场讲解、互动实操体验等多种形式，向现场观摩居民普及家庭火灾预防技巧、灭火器正确使用方法、高层住宅火灾逃生自救常识、电动自行车安全充电规范等关键消防知识。长沙仁和医院护士为居民带来心肺复苏术实操培训，将实用的安全技能送到群众身边，切实提升了居民的消防安全防范意识和应急自救互救能力，进一步筑牢了小区消防安全防线。

物业服务进家庭经验共享促发展

“物业服务进家庭”交流分享环节在中建广场A座3楼会议室举行。会上，中建城服相关负责人依次分享智慧服务平台建设、增值服务体系打造、居家养老服务构建等创新实践。企业通过智慧大屏现场演示“U智汇”智慧平台在物业管理中的实际应用，重点展示业主报事报修工单响应、人员在岗监管、社区资产运营等场景的数字化管理成效，实现全过程可视、可管、可控。在增值服务方面，企业分享了依托“班长优选”电商平台，整合家政、美居、文旅等多元服务，打造居民“家门口的一站式生活圈”，不断满足群众多样化生活需求。在养老服务方面，企业展示了“椿满园”智慧养老服务品牌，创新“社区+物业+养老”融合模式，构建15分钟养老服务圈，提供助餐、助洁、助医、助行、旧房改造、健康管理等专业化服务，获评全国居家养老服务领先企业的工作经验。一系列创新探索与实践成果，充分展现了物业企业深耕民生服务、拓展服务边界、提升服务品质的责任与担当，为全市深入推进“物业服务进家庭”工作提供了可复制、可推广的经验参考。

与会人员认真聆听、深入交流，纷纷表示将把所学经验运用到实际工作中，持续提升物业服务专业化、标准化、智慧化水平。

此次观摩活动既是一次实战化的消防安全演练，也是一场专业化“物业服务进家庭”的经验交流，更是长沙市推进物业行业高质量发展的生动实践。市住建局相关负责人表示，全市物业服务企业要以此次观摩活动为契机，进一步压实安全主体责任，严格落实安全防范“五到位”要求，常态化开展消防演练、隐患排查、应急培训，坚决守住小区消防安全底线。要持续深化“物业服务进家庭”工作，聚焦居民急难愁盼，拓展服务内容、优化服务流程、提升服务温度，把贴心服务送到居民家门口。下一步，市住建局将持续把“治理物业服务突出问题”作为重大民生实事抓紧抓实，强化行业监管、加强指导服务、搭建交流平台，推动物业企业履行社会责任、提升服务品质。不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为长沙高质量发展与现代化建设贡献物业力量。

作者：王文陈武

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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