娄星区外卖骑手“随手拍”小程序上线

新湖南客户端 2026-04-24 19:50:19

湖南日报·新湖南客户端4月24日讯（通讯员张弛柳湘倩）4月24日，“外卖骑手网络餐饮随手拍”小程序在娄星区正式上线。当天，区市场监督管理局联合美团平台，为20名外卖骑手颁发“食品安全社会监督员”聘书，并为每名骑手分配专属账号，迈出网络餐饮数字化社会共治的新一步。

过去，外卖骑手“看得见问题却管不了”。如今，他们在配送途中如发现后厨脏乱差、食材过期变质、证照不全等隐患，只需扫描小程序码，通过专属账号一键上传地址、照片及问题类别。信息经平台初审、区市场监督管理局终审后，依法核查处置，结果反馈骑手，形成“发现—上报—研判—处置—反馈”完整闭环。整个过程中，骑手个人信息严格保密，让骑手放心吹哨、无后顾之忧。

“以前看到问题不知往哪报，现在扫码就能传，还能看到处理进度，我们更有底气了。”一名受聘骑手表示。娄星区市场监督管理局相关负责人介绍，此举旨在发挥外卖骑手“移动探头”和“一线哨兵”作用，简化举报流程，同时保护上报人隐私，让骑手敢吹哨、愿吹哨、能吹哨，实现食品安全隐患“早发现、早上报、早处置”。

小程序上线当日，20名骑手已正式上岗，随时可以“吹哨”。娄星区正以数字化手段激活社会监督力量，推动网络餐饮治理从“部门管”走向“大家管”，让群众点得放心、吃得安心。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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