桂东：快速理赔织密民生保障网

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-24 17:50:27

湖南日报·新湖南客户端4月24日讯（通讯员黄劲）“没想到理赔款这么快就到账了，保险公司还送来生活物资，真是太暖心了。”4月22日，桂东县寨前镇流源村村民邓某接过2万元老年人意外伤害保险理赔金时，眼眶湿润，言语间满是感激。

快速理赔现场。（郭玉摄）

时间回溯到3月14日，寨前镇流源村发生一起交通事故：桂东县五类特殊老人钟某（邓某母亲）不幸遭遇意外。此前，钟某已由县财政统一出资投保老年人意外伤害保险，当日在该起事故中被李某驾驶的轻型货车倒车时撞倒并卷入车底，经全力抢救无效离世。事故发生后，相关部门第一时间介入处置。

承保单位中国人寿桂东支公司迅速响应、快速行动，第一时间启动快速理赔调查机制。工作人员主动对接家属，细致核实事故细节、梳理理赔流程，耐心指导家属准备并提交相关理赔材料，全程简化流程、开通绿色通道，最大限度缩短理赔时限，用高效服务为悲痛中的家属送去温暖与慰藉。

4月22日，桂东县民政局联合中国人寿桂东支公司工作人员，专程前往流源村开展理赔兑现与现场慰问活动。在理赔兑现现场，工作人员与邓某家属促膝长谈，详细询问家庭生活近况，认真倾听实际诉求，细致解读后续帮扶政策，同时送上食用油、大米等生活物资。当日，2万元保险理赔金全额交付至家属手中，切实缓解了这个遭遇意外家庭的经济压力。

据悉，老年人意外伤害保险是“银龄安康工程”的核心内容，由县政府出资为全县80周岁以上老人购买的老人意外伤害保险。针对老年人身体机能下降、易发生摔倒、交通事故等意外伤害的特点，该保险凭借保费低、保障实、理赔快的显著优势，能够有效减轻意外事故给家庭带来的经济负担，为老年群体撑起了一把坚实的“安全伞”。

“此次2万元理赔金的快速兑现，既发挥了老年人意外险的社会“稳定器”作用，又是我们践行民生保障责任的的具体体现。”桂东县民政局相关负责人表示，桂东始终把老年群体的安危冷暖放在心上，将持续深化“银龄安康工程”，不断优化保险服务流程、提升理赔效率、扩大保障覆盖面，切实增强老年群体的获得感、幸福感和安全感。

责编：罗徽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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