邵东农商银行：暖心助认证温情护桑榆

新湖南客户端 2026-04-24 11:00:18

新湖南客户端通讯员唐岚岚

养老金是老年群体晚年生活的“定心丸”，更是民生保障的“压舱石”，直接关系每一位老人的幸福感与安全感。作为扎根邵东、服务本土的金融主力军，邵东农商银行始终坚守“普惠金融、为民服务”宗旨，立足老年群体需求，深耕适老化服务，打破养老资格认证中的“数字、距离、认知”三重壁垒，以接地气、有温度、高效率的举措，让老年客户便捷安心完成认证，稳稳守护“养老钱”。

厅堂暖心筑阵地，便捷认证少跑腿。针对老年群体数量多、部分老人不熟悉智能操作且偏好线下办事的特点，邵东农商银行将各营业网点打造成适老化服务主阵地，设立“专属窗口”，老年客户可优先办理，实现“即来即办、即办即结”。工作人员化身“暖心向导”，耐心讲解认证政策与流程，手把手协助老人完成人脸核验、信息确认，全程陪同指导。同时，网点全面升级适老化设施，设置“银发服务角”，配备老花镜、爱心座椅等便民物品，提供免费热水、报刊阅读等服务，于细节处传递家一般的温暖。

上门服务暖人心，精准帮扶解民忧。“年纪大了走不动路，又不会用智能手机，正愁没法认证，你们就上门来了，真是解了我的大难题！”界岭镇高龄独居老人李大爷对上门工作人员连连致谢。为解决高龄、独居、残疾等特殊老年群体“认证难、出门难”问题，邵东农商银行普惠金融服务队主动延伸服务触角，不仅现场协助老人办理养老认证，还同步提供社保卡查询、养老金支取咨询等服务，让特殊群体“足不出户享服务”。

多维提醒无死角，守护权益不缺位。为避免老年客户因疏忽、遗忘未及时认证导致养老金停发，邵东农商银行构建“线上+线下+村社联动”全方位提醒体系。线下，依托村组、社区公告栏及网点宣传栏张贴大字版认证通知，客户经理开展“走村入户送提醒”行动，重点关注独居老人；线上，通过公众号、客户群推送操作指南。同时，网点LED屏滚动播放提示，工作人员办理业务时主动问询提醒，多重举措织密防护网，守护老年群体切身利益。

养老认证关乎民生，贴心服务彰显温度。未来，该行将继续聚焦老年群体金融需求，深耕养老金融领域，不断拓展适老产品与服务场景，用更优质、便捷、温暖的金融服务助力银发经济提质扩容，为邵东老年朋友的幸福晚年保驾护航，诠释本土金融机构的责任与担当。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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