湖南日报全媒体记者 李杰 通讯员 吴晓 周菊

“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声在临澧县安福消防救援站指挥中心响起。

“您好，这里是临澧县119报警服务台。”通信班班长刘程懿迅速接通电话。一台电脑，一部电话，一上岗就是全天候，这便是刘程懿的日常。今年3月，他获评2026年湖南省岗位学雷锋标兵。

方寸接警台，赤诚护万家

2020年，21岁的刘程懿大学毕业后，考入常德市消防救援支队。次年12月，调入临澧县安福消防救援站任通信班班长，一干就是5年。

刘程懿在接听报警电话。

“接警员是守护人民群众生命财产安全的第一道防线，是连接一线战斗员和指挥员的纽带。”无论是节假日，还是深夜，只要报警电话响起，刘程懿就会立即接警、询问警情相关信息、调派救援力量、联动社会单位、发布处警作战安全提示、跟踪救援力量行进动态、及时推送处置对策……

2024年2月，临澧县突发雨雪冰冻灾害。“从晚上八时多到次日天亮，电话频频响起，有加油站坍塌的、有民居垮塌的、有待产救助的……”刘程懿连续24小时坚守岗位接警、调度。多家农贸市场垮塌事故中，由于预警、救援及时，500多商户无一人伤亡。

2023年秋夜，新安镇鹏发再生资源有限公司发生火灾。正在值班的刘程懿接警后，当即调度救援队伍出警。那一夜，他准确研判灾情，第一时间调动临近的消防救援站和乡镇专职救援队，联动公安、交通、医疗、气象、生态环境等单位协同处置，同时向上级指挥中心报告请求支援，最终挽回财产损失近2000万元。

刘程懿在工作岗位值守。​

“反应速度快一秒，群众的安全就多一分，损失就少一些。”这是刘程懿常挂在嘴边的话。为了这一秒，大小街道牢记脑海中——哪条路上有什么学校、什么标志性建筑，每处建筑最近的消火栓在哪里，他都如数家珍。

为了绘制这本“活地图”，他利用休息时间走遍200多条街巷，笔记本上密密麻麻标注着：“朝阳街32号消火栓水压不足”“文化广场东南角疏散通道被占”……三双磨破底的战靴，见证着他的执着。

入职以来，刘程懿共接听5200余通报警电话，参与多起较大灾害事故的接警调度。每一次，他都勇挑重担，临危不乱。

志愿守初心，温情纾困境

“义务支教、扶危济困、便民服务……他用实际行动传承雷锋精神，为群众做好事、办实事，将温暖与安全送到群众身边。”临澧县消防救援大队党委书记、政委王颂扬介绍，除了接警调度，刘程懿把更多的时间交给了需要帮助的人。

刘程懿给独居老人赠送独立式烟雾报警器​。

在临澧县四新岗镇鳌山小学，刘程懿是学生眼中的“大哥哥”。“每周四去学校，为学生上体育课，教孩子们打篮球、踢足球等。”2023年2月，临澧县消防救援大队得知鳌山小学体育课师资严重缺乏，在不影响执勤战备的情况下，刘程懿和另外7名消防员组成公益支教小组。他们每周抽出一天时间，为学生上体育课，这个课堂被叫作“雷锋课堂”。

“雷锋课堂”开课以来，从未间断。刘程懿坚持走访留守学生，帮他们解决生活中的困难；还与两名困难学子结对，资助学杂费、生活费，鼓励孩子们发奋图强、认真读书。

刘程懿在鳌山小学​开展志愿服务。

说起刘程懿，修梅镇独居老人陈友华竖起大拇指：“帮我送米油、衣服，帮我搞卫生、修理土灶。”刘程懿加入临澧县志愿者协会，定期走访孤寡老人、困难老人。近年来，他募集爱心捐款超15万元，带领志愿服务队坚持在全县66个社区、94个村开展消防志愿巡回服务活动，为孤寡老人、残疾人、孤儿以及火灾受损户送去“爱心暖风机”、灭火器等物资700余件。

作为临澧消防“小红帽”志愿服务队的一员，刘程懿积极参加各类志愿服务活动，与团队成员共同策划，定期邀请临澧县“事实孤儿”走进消防营院举办“集体生日会”，通过寓教于乐的方式加强这些孩子的防火意识和自救能力。临澧县消防救援大队因此被授予“全国学雷锋活动示范点”，涌现出湖南省岗位学雷锋标兵吴情军、李巧莲等一批先进典型。

原载于《湖南日报》2026年4月24日第4版​

作者：李杰 吴晓 周菊

责编：胡怡

一审：李杰

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三审：廖声田

来源：湖南日报

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