在湖北宜昌，一名女子不看款式，不挑样式，接连在两家金店买了价值12万元的金首饰，这波操作让金店店员警觉起来，一边联系反诈中心，一边想方设法拖延时间。

最终，在民警的劝阻下，这名女子说出大额购买黄金的原因。原来，她遭遇了一种复合型电信网络诈骗。

女子购买12万元黄金首饰

引起店员警觉

这位顾客姓张，当天她在一家金店购买了6万多元的镯子，又走进隔壁的金店，提出要购买一款价值6万元的金手镯。

工作人员告诉张女士，这么大克重的手镯没有现货需要预定，于是张女士立刻改口，说要购买两款小克重手镯凑齐相应金额。

黄金饰品价值不菲，普通消费者选购时，总会反复挑选款式、咨询当日金价、了解优惠活动，谨慎比对后再下定决心是否购买。

但张女士的表现却截然不同，她对款式、金价毫不在意，唯一关心的，就是所购黄金能否达到指定金额，这份反常让店员瞬间想起了反诈中心以前开展的专项培训，下意识判断，这位女士大概率正遭遇诈骗。

为了避免张女士遭受无法挽回的财产损失，金店店长朱女士一边悄悄联系反诈中心，一边想方设法拖延时间，等待民警到场。

眼看张女士刷信用卡付完款，准备收拾黄金离店，店长提出让张女士签合同，“当时我就说，你买这么大金额的首饰，我们公司规定要签一个购销合同。”

一条退费信息 竟是诈骗诱饵

面对民警的询问，张女士起初不愿透露购买黄金的缘由，在其家人和民警的耐心劝说下，她才说出了原因。

原来，张女士2020年曾花费5000元报名参加了一个注册会计师培训班，当时培训协议明确约定，如果考试未通过，将全额退还5000元费用。

最终，张女士没能通过考试，但培训机构却迟迟未按约定退还费用。“我还请了律师帮我打官司，结果发现那家公司情况异常，法院也无法联系该公司的负责人。”

本以为这笔费用是石沉大海了，可就在不久前，张女士突然收到了一条短信，短信上写明是该培训机构发布的退费公告，这让她重新燃起了追回费用的希望。

她按照公告要求，扫描二维码下载了一款陌生App，App内的客服随即将她拉入一个群聊，群内成员都自称是等待培训机构退费的受害者。民警介绍，“群记录基本上都是已经退费成功，退费了多少钱，很感谢这个软件的说法。”

客服灌输“增值退费”的话术

女子再次充值146000元

然而，这个看似“真实可信”的退费群，在民警眼中却疑点重重。群内成员的发言内容、语气甚至字数高度一致，毫无个人情感，更像是机器人自动发送或专人刻意引导的话术；更反常的是，群内人数多达15000人，远超正常退费群的规模。

张女士下载这款退费App后，客服便开始向她灌输“增值退费”的话术，声称只要她充值购买App内指定的证券产品，不仅能赚取高额利润，还能退还此前的培训费用。被退费和盈利的双重诱惑冲昏头脑的张女士，便按照客服要求充值了146000元。即便民警已经点明这是一场骗局，张女士依旧不愿相信，始终对自己充值的146000元抱有提现的期望，甚至还计划按照客服要求，将刚购买的黄金寄出去，换取所谓的“退费和盈利”。

民警结合自身经办的多起同类诈骗案例，耐心细致地为她拆解骗局套路。最终，张女士意识到自己早已深陷诈骗陷阱。随后，民警陪同张女士前往两家金店沟通协商，成功将购买金手镯的12万元款项全额退回。

退费信息的泄露途径警方还在进一步追查中。

退费骗局套路深，如何识别？

张女士遭遇的，正是一种复合型电信网络诈骗。骗子抓住被害人想退费的心理，精准挖坑，以高额盈利等话术层层设套，诱导邮寄黄金，最终将赃款洗白变现。

此类诈骗与黑灰产（网络黑色产业与灰色产业）链条深度绑定，诈骗分子通过黑灰产链条，获取受害人的手机号、职业信息，社交轨迹、消费记录等精准数据，通过精准画像、分类话术和骗局的设定，完全贴合受害人的需求，迷惑性和精准性大幅提升，让受害人防不胜防。

民警提示，以下两种情况很可能就是诈骗：

诈骗分子通过正规软件吸引受害人的注意，引导其下载小众App进行联络。

诈骗分子引导受害人线下取现金，购买黄金，或者购买高价值高流通性的商品进行邮寄。

如果遇到此种情况，请及时拨打110，或者96110寻求警方的帮助。

责编：成俊峰

一审：张笑

二审：毛晓红

三审：唐婷

来源：央视新闻微信公众号