“来救我……”女子突发胸痛失联，长沙警医联动上演“生死时速”

周顺湖南日报·新湖南客户端 2026-04-23 14:17:14

文字/视频湖南日报全媒体记者周顺通讯员周佩佩孟旭林

“目前刘女士生命体征平稳，已康复出院。”4月23日，长沙120调度员告诉记者，3天前的危急时刻，由于报警人失联，长沙120与110快速启动警医联动机制，历经7分钟锁定失联患者位置、12分钟抵达现场救治，成功救回突发胸痛的51岁刘女士（化名）。

“来救我……”4月20日13时许，长沙市120急救中心调度员滕星接到一通紧急呼救电话，听筒里只有微弱的求助声，未等询问具体位置，电话便突然挂断。

“你好，长沙120请讲！”滕星接通电话后，瞬间捕捉到报警人语气中的虚弱与急切，拥有丰富调度经验的她立刻警觉，凭借专业判断，确定报警人突发急症、病情危急，且大概率处于孤立无援的状态。

（正在值班的滕星）

滕星一边不间断回拨报警人电话，全力尝试重新取得联系，一边启动警医联动应急机制，拨通110公安指挥中心电话：“你好，110，报警人突发急症，未说清具体地址，呼救后便挂断电话，麻烦你帮忙找一下。”随后，她将报警人病情、通话时长等模糊线索逐一推送，全力抢占黄金救治时间。

110公安指挥中心接到协查请求后，立即启动紧急核查程序，快速反馈了报警人家属的联系方式。但此时，报警人电话仍无人接听，无法获取更多有效信息，救援工作一度陷入僵局。

长沙120急救中心调度员张梦蝶接力，持续回拨患者电话，经过多次尝试，终于打通了电话。

“你现在人好些了吗？快把地址告诉我。”张梦蝶语气急切却温和，耐心引导患者开口。电话那头，刘女士声音微弱、断断续续：“我在……我在……我在……”

“你不着急，先告诉我你在哪个区。”在张梦蝶的耐心安抚下，刘女士终于挤出几个字：“我在开福区。”

关键时刻，120调度人员、处警民警、患者家属三方开启紧急通话，通过7分钟的耐心沟通、细致询问，最终成功锁定刘女士所在的具体位置——开福区某公司楼下车内。120急救调度中心立刻就近调派急救车辆，急救人员一路疾驰，全速赶往现场开展救治。

12分钟后，急救医护人员顺利抵达现场，第一时间对刘女士进行全面检查。经评估，刘女士因情绪过度激动，突发胸痛、胸闷，伴随头晕、乏力、呼吸困难等症状，医护人员迅速为其进行血氧饱和度测定等紧急处置，随后将其送往就近医院急诊科接受进一步治疗，为后续康复赢得了宝贵时间。

从接警研判、启动联动，到警力搜救、急救驰援、医院救治，整个流程无缝衔接、高效顺畅。此次成功救援，离不开120调度员的专业处置、沉着指挥，离不开110民警的快速响应、精准排查，更离不开医警双方的密切配合、信息互通，正是各方协同发力，才成功打通救援壁垒，抢抓了黄金救治时间，守护了群众生命安全。

据介绍，近年来，长沙120已与110、122指挥中心建立“一键联动、警情共享、救援协同”机制。不仅搭建了指挥平台信息互通渠道，还常态化开展民辅警急救技能培训，全市目前已有8000余名民辅警取得专业急救资格证，让一线民警成为移动“急救员”，形成“警医互补、全域覆盖”的救援格局。

同时，联动机制还延伸至道路绿波护航、多场景应急处置等领域，在转运急危重症患者时，可联动交警开启绿波通行，大幅提升救援效率。

作者：周顺

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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