午休时间，马家堡街道时代风帆楼宇写字楼里，中医大夫正在为楼宇职工针灸推拿；永外街道市民活动中心里，居民下棋、健身、喝咖啡各得其乐；广内街道“广聚号”服务专列将健康义诊、法律咨询送到居民身边；昌平北七家镇“未来会客厅”则让企业和群众享受“点单式”服务……

这些鲜活的场景，正在北京越来越多的街道服务中心发生。从“开会的地方”变成“服务的地方”，街道服务中心不再有“刻板”印象，成为集健康、文体、便民、社交于一体的“身边服务站”，让居民“愿意来、还想来”。

东城区永外街道：永定门旁有个“宝藏空间”

每周二和周四下午，68岁的张大爷都会准时出现在永外街道市民活动中心西配楼的“睦邻暖驿”。他不是来办事，而是来找棋友下围棋的。

“以前我们几个老伙计在街边公园下棋，夏天热冬天冷，刮风下雨就得散伙。”张大爷一边落子一边笑着说，“现在好了，这里有热水、有空调，还能热饭、给手机充电，我们一待就是一整天。”在他身后，几位阿姨正围着理发师等候公益理发。

傍晚6点多，永外街道市民活动中心又是另一番景象：刚放学的孩子背着书包跑进来，直奔3层的活动空间学习尤克里里；下班后的年轻人换上运动服，走向4层的健身房；5层的图书馆里坐满了前来阅读和自习的人……

这个毗邻永定门城楼的空间，正悄然成为周边居民“来了就不想走”的地方。

“这里原本是规矩的办公格局，走廊两侧都是房间，给人的感觉比较疏离。”永外街道工作人员介绍，“我们做的第一件事就是‘破墙’，把空间打开，让阳光进来。人走进来心情好了，才会觉得这个地方有吸引力。”

全新的大楼于去年12月23日正式对外运营。运营方透露了一组数据：这期间，每周接待2000多人，每月达万人左右，百天内累计服务约3万人。其中，亲子家庭在人群中占比最高，约40%-50%。

除了假期，平时，孩子们下午放学后也会直接过来，上书法课、绘画课等。“以前放学就是回家写作业看电视，现在有了这个地方，孩子主动要来，我们家长也省心。”这位家长说。

永外街道市民活动中心另一大特色，是将党建元素与中轴线文化深度融合。“中心也是东城区党群服务中心永外分址。作为区级党群服务中心，我们的党建不是‘直给’，而是走‘文化润党建’的路子。”永外街道工作人员介绍，中心依托中轴线文化优势，开办主题讲座、建设特色图书馆，举办文商融合活动，让文化传承和居民生活结合起来。

“我们不‘护食’，党群服务中心不仅服务街道辖区居民，也向所有人敞开大门。”街道工作人员说，永外街道下辖20个社区，中心至少辐射周边1公里范围内的5-7个社区。但由于是东城区区级党群服务中心，它面向全区开放，不设辖区限制，“来的都是客，服务好了，口碑自然就传出去了。”

丰台区马家堡街道：“智慧家医”进楼宇

每周三中午12点，当写字楼里的上班族进入午休时间，位于搜宝商务中心的时代风帆楼宇党群服务中心里，一间特殊的诊室已经亮起了灯。

诊室不大，但“五脏俱全”——候诊区、挂号区、就诊区，诊疗室里的诊察床、针灸针、火罐等设备一应俱全。坐在诊桌前的，是来自马家堡社区卫生服务中心的中医主治医师罗富锟。“今天感觉怎么样？上次开的药吃完了吗？”罗富锟一边把脉，一边耐心询问面前的年轻患者。

这是马家堡街道时代风帆楼宇党委与社区卫生服务中心联合推出的“智慧家医”进楼宇服务。每周三中午罗富锟准时出现在这里，为楼宇职工提供中医诊疗、针灸、拔罐、开药等全套服务。

从2024至今，这个“午间诊室”已经累计服务数千人次，患者清一色是周边写字楼的上班族——他们利用午休时间下楼看病，不请假、不扣钱，还能走医保，药煎好了下午就有外卖小哥送到工位。

“智慧家医”进楼宇，其实源于一次走访。“我们每次去看病都要请假，扣工资不说，关键跑一趟也不够……”这是马家堡街道时代风帆楼宇党委工作人员在一次企业走访中听到的职工心声。

马家堡街道时代风帆楼宇党委书记李冉介绍，辖区内有1525家非公企业、近2万名职工，许多人处于亚健康状态——失眠、肩颈腰背疼痛、内分泌紊乱……但因为工作忙、请假难、去医院排队耗时长，很多人选择“小病扛、大病拖”，“那不如把医疗服务搬进楼宇里，职工下个楼就能看。”2024年底，时代风帆楼宇党委和丰台区卫健委签署了框架协议，把 “智慧家医”工作室搬进了写字楼里，不间断地为企业服务。

职工看病的流程和去医院一样：正常挂号、走医保，签约家庭医生还能免挂号费。楼宇党委还成立了“丰帆骑手志愿服务队”——外卖小哥利用下午单少的时间，从社区卫生服务中心取药，送到职工工位。

“跟社区门诊以老年人慢病为主完全不一样，这儿的患者问题集中在工作压力导致的失眠、久坐引起的肩颈腰背疼痛等。”罗富锟介绍，曾有一位患有甲状腺结节的职工，面色晦暗，脉象弦涩。罗富锟没有只关注结节本身，而是问她：“是不是精神压力很大？长期心情不好？”这一问，她当场落泪——因家庭原因她长期精神压抑，之前已做过肺癌手术，又查出乳腺结节和甲状腺结节。

罗富锟花了很多时间，向她讲解中医“形神一体”的理念：心理问题会引发躯体疾病。他为她开具疏肝理气的中药，指导情绪调节。第二次来就诊时，患者“眼神亮了”，她已经开始尝试改变，生活和身体状态慢慢变好。“很多人只关注生理问题，没意识到心理精神问题同样重要。”罗富锟说。

如今，这间小小的诊室，已经成为近2万名楼宇职工的“健康驿站”。“我们的党建是非常实的，不仅仅是参观合影、理论学习，而更是实实在在的服务。职工需要什么，我们就提供什么。”李冉说。

昌平区北七家镇：到“未来会客厅”享受“点单式”服务

家长陪着孩子看科普绘本，老人围坐聊天议事，科研人员正拿着模型给孩子们讲航天知识……走进昌平区北七家镇“未来会客厅”，屋内暖意融融，处处都是邻里温情烟火气。

“以前只是来这儿参加活动，现在总想着来‘上班’，想把自己的所长都分享给邻居。”北汽集团的朴明媚和居民赵稳，是“未来会客厅”新晋主理人代表。朴明媚作为北汽集团的职工，为居民开设拉丁舞体验课与书籍分享会，用活力与书香点亮居民日常生活。赵稳则以安宁疗护志愿者的初心与化妆师的技能，牵头志愿经验分享，并开设美妆公益课，手把手教邻里自信焕新。

北七家镇“未来会客厅”创新推行空间主理人机制，面向科研、教育、文化、健康等领域，择优选聘40名专业人才，涵盖央企科研骨干、非遗传承人、社区热心居民，党员占比超三分之一。大家发挥各自特长，主动认领服务岗位，扎根各个功能空间就近服务邻里，让服务更接地气、更有温度。

“搬过来以后，看着家里孩子天天用AI办事，我自己却摸不着门道，心里有点着急，怕跟不上新时代。”新入住辖区的退休居民门女士，年轻时一直是社区文艺骨干、志愿积极分子，退休后却遇到了数字生活难题。子女工作繁忙，没空手把手教学，她便在“未来会客厅”的需求群里提出了想学智能科技、了解AI实用技能的想法。

收到居民诉求后，“未来会客厅”第一时间精准对接、快速派单，依托主理人资源专门开设老年AI便民课堂。课堂上，工作人员手把手耐心教学，专门讲解AI线上问诊、智能一键打车、日常图片视频制作等实用技能，贴近老年人的真实生活场景，让老年人足不出社区就能学会新潮科技。

“这就是‘居民提需求、主理人供服务、运营方保运行’的全程闭环保障服务模式，居民有期盼，服务马上办。”北七家镇未来会客厅空间运营负责人表示，“未来会客厅”不搞形式、不摆空架子，而是要实打实服务每一位居民。

西城区广内街道：这里有辆“专列”送服务上门

广安门内街道的居民们都知道，在核桃园东街6号隐藏着一个别致的“车站”，这里是广内街道党群服务中心， “广聚号”服务专列，可以将精准化、多样化的服务送往辖区内的各类人群。

推开“车站”大门，宽敞明亮的多功能厅映入眼帘。顺着走廊向里，便步入一节节静谧而温暖的“主题车厢”：“茶忆宣南”车厢里茶香袅袅，几位年轻人正围着方桌交流；“琴韵宣南”车厢里隐约有悦耳的琴声传出；“墨香书坊”车厢内墨迹未干，几位书法爱好者凝神提笔，宣纸上“忆宣南”三个大字徐徐浮现；“中医养生”车厢里淡淡的艾草清香飘散，几位快递小哥在休息间隙，正学着为自己按摩放松；再往前，是充满欢声笑语的“课后托管”车厢，孩子们在志愿者的带领下复习着今天的课业。

其实，这列停泊在核桃园的“实体列车”，真正的使命是“动态出发”。每一节主题空间都是一个精心打磨的服务模块，源源不断地通过“GN2026次·广聚号党群服务专列”输送到辖区的各个角落。从“车站”启程，“健康车厢”驶入华星大厦，为白领带来AI体态筛查与中医问诊；“雅集车厢”开进广阳书院，让女性在丝巾美学中感受非遗魅力；“金融车厢”精准抵达企业会议室，送上惠企政策解读。仅2025年，这辆“动态专列”就服务了超过3.1万人次，成功将社区的温情，精准投递到城市的奋斗网格。

赵简是辖区一家会计师事务所的职员，她经常来服务中心参与各类活动，“很喜欢这里的环境和活动，每次来都能让我暂时卸下外界的标签，纯粹地做自己，非常解压和放松。”就在这个月，“服务专列”开展丝巾美学交流活动，赵简第一时间报名，和老师一起感受丝巾的折叠、缠绕、系结，寻找属于自己的“丝语”。

“以前觉得党群服务有距离，但这里像一趟随时能停靠身边的列车，你随时可以上车，找到让自己舒服的一个角落。”一位常来中心学习书法的快递小哥说道。

从核桃园东街6号出发，这辆看得见的“静态列车”与穿行不息的“动态专列”，让党群服务从“等待上门”变为“主动抵达”，从固定“地点”延伸为全程“陪伴”。每一位走进这里或感受到服务的人，都成为了向着美好生活并肩同行的“乘客”。

责编：李莉芹

一审：李莉芹

二审：朱晓华

三审：唐婷

来源：北京日报客户端