冒充客服诈骗正在进行，民警5分钟赶到一把夺过手机

项炜三湘都市报 2026-04-23 09:13:33

三湘都市报·新湖南客户端4月22日讯（文/视频全媒体记者项炜通讯员覃亚林唐采苓）“快上楼，受害人正在被骗子操控。”4月17日，长沙市望城区一栋居民楼内，民警刘珍江冲上3楼，受害人正盯着手机，屏幕却在“自己动”。刘珍江一把夺过手机，果断关机、拔卡。此时，骗子已经持续与受害人沟通了30多分钟，而受害人的银行卡里，躺着60万元存款。

4月22日，长沙市公安局望城分局大泽湖派出所民警讲述了争分夺秒保护居民“钱袋子”的经过，提醒广大市民，警惕冒充客服诈骗。

受害人电话无法接通，民警5分钟赶到

4月17日16时30分，长沙市公安局望城分局大泽湖派出所接到反诈中心紧急指令，称辖区居民向女士疑似遭遇电信诈骗，且已与境外诈骗电话通话32分钟，情况危急。

值班民警刘珍江立即拨打向女士的电话，始终传来忙音，连续拨打多次均无法接通。“很可能正在跟骗子通话，说不定正在被洗脑。”刘珍江立即叫上辅警熊赞，驾驶警车就往向女士家赶。

“你女儿在家吗？她可能正在被骗。”仅用5分钟，两人就到达现场，刘珍江找到向女士的父亲，老人赶紧带着民警上楼。

“这是诈骗电话，快挂掉！”刚到3楼，刘珍江就扯开嗓子喊，“不要被骗，快把电话挂掉。”此时，向女士正拿着手机，屏幕一片黑，跳动着几行英文字母，手机页面却在自动翻动、点击，手机那头还传出一个陌生男子的声音，正在引导操作。

民警夺过手机，60万元存款安然无恙

刘珍江一把夺过手机，准备先强制关机，再取出手机卡。手机那头的骗子听到动静，匆匆挂断。

民警夺过向女士的手机强制关机。通讯员供图

“卡里有多少钱？”“60万。”“你被骗了！这是典型冒充客服的诈骗，快跟我们去银行核实下钱还在不在！”向女士跟着民警上了车，讲述起事发经过。原来，骗子冒充网购平台直播客服，谎称向女士开通了每月800元的会员服务，要帮她“取消”，然后发来链接让她下载名为“享齐议”的App，通过视频会议远程操控她的手机。

确认银行卡无转账记录，60万元存款没有损失，向女士长出一口气，连声道谢：“要不是你们来得快，我攒的钱就没了。”

民警陪同向女士在银行核实账户情况。通讯员供图

“如果再晚一点，钱可能就真的没了，受害人的手机已经被远程控制了。”刘珍江心有余悸地表示，同时提醒广大市民：凡是自称客服、以“取消会员”“退费”为由，要求下载会议软件、开启屏幕共享的，都是诈骗。一旦发现手机出现黑屏、无法操作或疑似被远程控制，应立即拔掉手机卡、切断网络、关机重启，及时挂失银行卡并报警。

作者：项炜

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来源：三湘都市报

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