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田苗玲 湖南日报·新湖南客户端 2026-04-22 15:44:00
湖南日报·新湖南客户端4月22日讯（通讯员 田苗玲）“9栋3单元和5栋2单元的井盖损坏，已设置警戒，马上联系市政更换。”4月20日上午，长沙市天心区裕南街街道长坡社区水利水电小区的雷锋志愿者戴利在日常巡查中发现隐患，熟练处理现场，将问题上报处置。
戴利协调邻里矛盾。
这幅场景，不过是戴利志愿服务中的寻常一幕。
水利水电小区是典型的老旧单位宿舍小区，基础设施薄弱、老龄化程度较高，治理难度不小。过去，居民遇到问题常常不知该找谁、怎么解决。
作为党员，戴利主动扛起重任。她深入走访居民，根据大家的特长与意愿，牵头组建巡逻宣传、设施维修、义务清扫三支志愿服务队，以党建为引领，推动形成“居民自我管理、志愿服务精准发力”的治理格局。巡逻队日夜守护小区平安，维修队快速响应设施故障，清扫队持续维护环境整洁……昔日的老旧小区，逐渐焕发出邻里互助的勃勃生机。
戴利为小区高龄老人进行人脸认证。
小区内高龄独居老人众多，生活诸多不便，戴利看在眼里、记在心上。于是，她主动承担起30多位老人的高龄认证、退休认证等代办服务，用脚步丈量民情，用真心传递温暖。
水、电、气故障，买药送医、房屋漏水渗水……无论大事小情，只要居民有需求，她总是第一时间上门帮扶。久而久之，几十户老人家中的钥匙，都安心交到了戴利手中，这一放，便是三十年。
协调居民处置房屋管道漏水问题。
“戴姐，我家水管爆了，快帮关下总闸！”“戴姐，我妈独自在家摔倒了，您赶紧去看看！”三十年间，戴利的手机成了居民的“求助热线”，清晨深夜的紧急电话、刮风下雨的突发状况，她从未推辞。
寒冬深夜，一位独居老人突发疾病，远在外地的子女联系不上，焦急的电话打到戴利处。她二话不说冲出门，协调社区、呼叫急救，彻夜守在老人身边，直到天亮。这份不分昼夜的守护、毫无保留的付出，让她成为邻里心中最踏实的依靠。
如今，56岁的戴利身兼长坡社区党委二支部书记、水利水电片长、小区自治委员会主任、雷锋志愿者数职，三十载如一日，她始终初心不改、履职不怠。
从为老人保管一把钥匙的“暖心人”，到凝聚邻里力量的“主心骨”，戴利用坚守践行“率先垂范聚合力，亲情关怀暖人心”的铮铮誓言，成为小区里那一抹最鲜艳的志愿红。
责编：李玉梅
一审：李玉梅
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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