崩了19小时后，航旅纵横称App功能恢复正常

犇视频 2026-04-22 15:28:41

三湘都市报·新湖南客户端4月22日讯（全媒体记者卜岚通讯员王若惜整理）今日，航旅纵横官方发布情况说明称，App各项功能已恢复正常，并对此前服务异常给用户带来的不便深表歉意。官方承诺，故障期间产生的订单异常等问题，服务团队将逐一跟进并协助妥善处理。后续将全面复盘，优化产品和功能。

据悉，4月21日中午，航旅纵横App突发服务异常，大量用户无法查询行程等信息。多名旅客在社交平台反馈遭遇混乱，有旅客因无法查看登机口信息而四处询问。当天15:06，航旅纵横发布情况说明称，App出现部分功能使用异常的情况，建议旅客暂时通过机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。

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