长沙探索建设网络餐饮集中街区，让“阳光外卖”照进日常

彭诗思 2026-04-22 10:47:26

湖南日报·新湖南客户端4月22日讯（记者彭诗思）如何让消费者点外卖更放心、更安心？如何让无堂食外卖商户从“隐身经营”走向“阳光合规”？

日前，长沙市市场监督管理局正式印发《长沙市网络餐饮集中街（区）建设指南》（以下简称《指南》），鼓励各地结合实际，探索建设网络餐饮集中街区，推动无堂食外卖从分散无序经营向集中规范管理转型，构建“政府统筹引领、市场主体运营、社会公众监督、平台协同赋能、智慧闭环监管”五位一体的治理新体系。

近年来，网络餐饮行业高速发展，但无堂食外卖商户因位置隐蔽、流动性大、监管难度高等问题，成为食品安全风险的高发区，传统“单店监管”模式难以适应新业态发展需求。

《指南》提出，以先行试点方式建设网络餐饮集中街区，将监管单元升级为街区整体统筹管理，通过统一规划、统一标准、统一监管、统一服务，实现从“管一家店”到“管一个街区”的转变，全面提升监管效能。

据了解，集中街区将采取社会化运营模式，鼓励管理方引入专业第三方运营机构，负责商户入驻审核、公共设施运维、信用评价及动态退出等日常管理。同时配套建设公共取餐区、共享仓储区、食品原料集中粗加工区、集中快检室、骑手综合服务区等功能板块，降低商户前期投入与运营成本，全面提升食品安全源头管控、过程管控与风险防控能力。

同时，长沙市市场管理积极探索“社会共治+无忧管理+智慧监管”三位一体模式，全面提升监管效能与精准度。

街区将在餐饮门店操作间、公共区域等关键点位统一安装视频监控设备，实现食品加工、打包、取餐等环节全流程可视化，监控系统同步接入网络餐饮第三方平台与监管后台，让食品生产过程更加安全透明。

推动信用转化为市场竞争力，街区还将联动网络交易第三方平台，实现政策直达、诉求快响、监管互通，对入驻集中街（区）的合规商户给予流量倾斜、专属标识，以“激励+约束”双轮驱动的机制引导其规范经营。

长沙市市场监督管理局相关负责人表示，网络餐饮集中街（区）将建立健全商户食品安全信用档案，探索推行非现场监管模式，使食品安全从“抽查”变为“全时在线”，从事后处罚转向过程控制和风险预警，切实筑牢食品安全防线，推动网络餐饮服务行业高质量发展，守护好“舌尖上的放心消费”。

作者：彭诗思

责编：彭诗思

一审：李玉梅

二审：王晗

三审：刘永涛

我要问