长沙工会：骑手热线、门诊上线

黄雅群阙胜瑶湖南工人报 2026-04-22 10:41:01

“这个号码我得存好了。”4月17日上午，长沙新就业形态劳动者之家（长沙市第二工人文化宫）格外热闹。外卖骑手李进并未像往常一样急着去接单，而是站在一块展板前，认真地用手机拍下了一串数字：0731-85015459。

这是长沙市总工会正式上线的“工会骑手热线”。对李进等外卖员、快递员、网约车司机、货车司机来说，它不仅仅是一串电话号码，更意味着一条看得见、摸得着的维权通道。

4月17日，长沙工会“维权服务进驿站”系列活动启动仪式暨长沙新就业形态劳动者之家专场活动在此拉开序幕。

活动现场，政策宣传、专家义诊与法律咨询同步展开，为新就业形态劳动者送上多元福利。而同步启用的工会骑手热线与骑手门诊，正是长沙市总工会精准服务新就业形态劳动者群体的创新举措。

“工会骑手热线受理新就业形态劳动者各类维权服务诉求。”长沙市职工服务中心主任汪玲介绍，骑手热线为新就业形态劳动者免费提供工会维权服务政策咨询、专业法律咨询和诉求解答、劳动争议协商和调解、法律援助、代写法律文书等服务，“专人接听、专业律师团队在线服务”。

专家义诊区排起长队，长沙市中心医院的骨科医生俯身检查淘宝闪购泊富站外卖骑手曾伟清的膝盖。医生手指轻轻按压，每按一处就问一句：“这里疼不疼？”

曾伟清“跑”了三年多外卖，每日骑行百余公里。“膝盖疼有段日子了，一直没时间去医院排队做检查。”得知长沙市中心医院开通了骑手门诊，他连连称赞，“这些服务既实用又贴心，真正办到了我们心坎上！”

“骑手门诊开通后，新就业形态劳动者不仅享受免挂号费服务，还能享受优先分诊、优先检查和优先治疗。”长沙市中心医院党委委员、运动医学科主任李良军说，这是市总工会与中心医院合作推出的“一免三优先”绿色通道，专门服务有需要的新就业形态劳动者群体。

今年，长沙市总工会计划开展10场“维权服务进驿站”活动，涵盖法律、生活、就业、健康及文体等五大惠民服务，致力打造具有长沙特色、职工满意、社会认可的工会服务品牌。

作者：黄雅群阙胜瑶

责编：陈丽丹

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来源：湖南工人报

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