收费不透明？一高速救援公司被约谈

新湘潭客户端 2026-04-22 07:51:49

湖南日报·新湖南客户端4月22日讯（通讯员谭涛李卅）近日，湘潭市交通运输综合行政执法支队就收费不透明、标准执行不严、服务态度不佳等问题约谈湘潭市瑞和高速救援公司，并要求企业就相关问题进行全面排查、整改。

约谈会现场。（谭涛摄）

前不久，市交通运输综合行政执法支队高速公路路政执法大队接到多起车主投诉，表示车辆发生故障或事故后，湘潭市瑞和高速救援公司存在收费偏高、项目不清、未提前告知收费标准等情况，引发大家不满。为此，高速公路路政执法大队迅速对涉及的问题进行核查，确实发现该公司在救援服务收费环节存在管理漏洞和服务短板，未能严格执行湖南省高速公路救援服务收费相关管理规定。随后，执法人员依法对湘潭市瑞和高速救援公司负责人进行了专题约谈，督促其规范经营行为。约谈会上，执法人员要求企业立即开展内部自查，全面梳理近期救援收费单据，对存在问题的收费行为及时纠正；同时，严格执行明码标价制度，救援前必须主动向当事人出示收费标准并说明收费项目，严禁强制服务、隐性收费；此外，加强员工培训，提升服务意识和法律意识，规范救援操作流程。

高速公路路政执法大队相关负责人表示，高速公路救援服务事关群众切身利益和高速公路安全畅通，下一步，他们将持续加强对辖区救援企业的日常监管和执法检查，切实维护公平有序的高速公路救援服务环境。执法人员提醒，广大车主如遇到高速公路救援服务收费不透明、价格不合理等问题，可拨打12328交通运输服务监督电话进行反映，他们会第一时间对投诉情况进行核查处理。

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来源：新湘潭客户端

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