辣点财经|张雪“反杀”畸形饭圈，行业发展得听真话

万姗姗新湖南客户端 2026-04-21 19:20:09

张雪又不按套路出牌了：近日，有车主发布视频，称购买的820RR机车在首保后出现质量问题。本是正常且合理的反馈，不料该车主遭遇极端粉丝辱骂、扣帽子，最终被迫下架视频。

张雪对此事不仅没“捂盖子”，反而拍视频公开力挺车主，承诺“该换车换车，该退款退款”，更直言“别把张雪机车搞成像邪教组织”。

这波反向操作，看似“家丑外扬”，实则为品牌“排毒”，加固信任。近年来，畸形的“饭圈文化”入侵消费领域，极端粉丝把正常的产品讨论，变成非黑即白的品牌信仰。这群免费的“水军”，短期看能刷高流量、控住差评；长此以往，他们扼杀真实反馈，让企业难以发现问题。

张雪那句“别搞成邪教”，主动切割非理性的“毒流量”，捍卫品牌良好的讨论环境。这告诉所有企业，健康的用户社群生态也是资产，行业要发展得听得进真话。

同时，张雪也展现了成熟的品牌自信——我的价值不依赖于粉丝的捍卫，而建立在解决问题的能力之上。他此前推行“驾龄不满一年禁购大排量”，宁可损失订单也要守住安全底线，与这次事件一脉相承，都是在构建一个负责任的安全品牌形象。

当你的用户开始不允许别人批评你时，那可能不是爱，而是“捧杀”。允许说真话、允许提问题，不护短、不捂嘴，这才是中国制造迈向高端化，该有的格局与清醒。

统筹：石伟、沈田

策划：邓望军

执行：万姗姗、向希

出镜：肖琳

作者：万姗姗

责编：洪晓懿

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来源：新湖南客户端

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