航旅纵横App突发服务异常，官方致歉：全力抢修，建议走线下渠道

犇视频 2026-04-21 18:36:50

三湘都市报·新湖南客户端4月21日讯（全媒体记者卜岚通讯员钟小雨）今日中午，航旅纵横App出现服务异常，引发广泛关注。大量用户反映无法打开行程、购买机票，页面提示“网络异常/服务不可用”。

正值出行高峰，不少在机场的旅客因无法展示电子登机牌，导致现场排队拥堵，部分旅客面临误机风险。对此，航旅纵横官博在评论区回应称，“十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持!”

随后，航旅纵横正式发布情况说明，建议旅客暂时通过航空公司官网、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续，并表示技术团队正在全力抢修，将尽快恢复系统功能并同步修复进展，对给旅客带来的不便诚挚致歉。

今日下午5时，记者实测发现，该App“行程”一栏无法显示“待出行”及“已结束”行程，航班动态查询页面提示“很抱歉，没有为您找到符合条件的航班动态”。客服界面同样显示“网络异常”，无法连接人工客服。

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来源：犇视频

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