临武农商银行花塘支行温情服务获客户“土味”致谢

新湖南客户端 2026-04-21 10:46:00

新湖南客户端4月21日讯（通讯员周宇王萍）

春风拂面，暖意融融。近日，临武农商银行花塘支行营业大厅内上演了温情一幕：一位客户带着自家采摘的新鲜竹笋、蕨菜与艾叶，专程前来感谢大堂经理陈艳艳的贴心服务。这份饱含乡土情谊的馈赠背后，是日复一日以心换心的服务积淀——在日常工作中，陈艳艳始终把客户当家人，面对老年客户放慢语速手把手指导智能设备，面对业务复杂的耐心讲解政策，面对等候焦急的及时安抚情绪。“工作细心、服务周到、温暖贴心”成为客户对她最朴实的评价，也正是这份始终如一的温度，让金融服务充满了人间烟火气。

面对客户执意相赠的心意，陈艳艳第一时间婉言谢绝，反复表示服务客户是本职工作。但客户坦言，每次来办业务都能感受到无微不至的关怀，这些山野食材虽不值钱，却是自己最真诚的感谢。一边是客户的深情厚谊，一边是廉洁从业的铁律红线，支行负责人了解情况后高度重视，当即安排人员按照市场价格足额向客户支付了费用。负责人表示：“客户的认可是最宝贵的财富，但依规办事是不可逾越的底线，付费既是对客户劳动的尊重，更是坚守职业操守的必然要求。”客户收到费用后既感动又敬佩，连连称赞这样的金融机构服务暖心、作风正派，值得长久信赖。

小小竹笋和野菜与坚决付费的举动，在细微处见证了服务的温度与纪律的硬度。这一场景正是花塘支行长期坚持党建引领、推动优质服务与廉洁建设深度融合的生动缩影。支行一方面持续优化厅堂流程、升级适老普惠服务，要求全员以真心换真心；另一方面常态化开展廉洁教育，引导员工知敬畏、存戒惧、守底线，坚决杜绝收受客户礼品等违规行为。大堂经理以行动践行服务承诺，负责人以原则守护行业清风，二者让温情服务与廉洁自律相得益彰，让金融服务既有力度更有温度。

金融如水润泽民心，清风似竹坚守本心。这份来自山野的朴素致谢与支行依规付费的坚定回应，书写了一段银行与客户双向奔赴的暖心佳话。未来，花塘支行将继续以此为契机，把客户的认可转化为前行动力，始终坚守金融为民初心、恪守合规廉洁底线，用更细致温暖的服务搭建连心桥，以实干担当书写有温度、有底线、有情怀的金融答卷，为地方经济社会发展贡献更多农信力量。

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来源：新湖南客户端

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