刘家璇

清晨，香山坪LNG储配站的储罐静静矗立；数字大屏上，2400公里燃气管网化作跳跃的光点；智慧调度中心里，96个监测点位的实时数据奔涌而来……一幅以安全为基石、以智慧为引擎、以绿色为底色的能源服务新图景，正在华润燃气郴州公司的奋进拼搏中，于湘南大地上恢弘铺展。

“十四五”以来，华润燃气郴州区域摒弃单一燃气供应模式，聚焦“双碳”目标，从传统燃气供应商向综合能源服务商加速转型。2025年，综合能源收入突破2538万元，综合服务收款5040万元，厨电燃热、安居业务收款分别增长64%、235%。跃升的数据背后，是一场静水流深的能源革命，更是一份沉甸甸的央企责任与担当。

绿色为核，绘就综合能源新图景

“十四五”以来，华润燃气郴州区域将绿色发展作为核心战略，全力打造“光伏+储能+充电桩+生物质能源”多元综合能源布局，提高发展的“含绿量”。公司以综合能源服务商转型为主攻方向，打响了结构调整的攻坚战。

标杆引领，两大项目点亮绿色版图。在医药领域，华润三九近零碳园区项目年处理湿药渣超10万吨，将制药废料转化为清洁能源，年降低碳排放1.34万吨。良田水泥光储一体化项目储能装机5兆瓦/15兆瓦时，累计放电220万千瓦时，为企业节约电费113万元。“光伏+储能”的协同模式，探索出传统高耗能行业绿色转型的新路径。

前瞻布局，氢能赛道蓄势待发。在深耕现有业务的同时，华润燃气将目光投向更远的未来。公司前瞻性布局氢能、碳资产管理等新兴领域，积极探索天然气裂解制氢等科创项目，推动能源结构向清洁低碳加速升级。

智慧赋能，构筑数字运营新底座

在数字化浪潮席卷传统行业的当下，华润燃气以数字化、智能化为引擎，推动燃气运营全流程升级，建成“智慧客服+智慧运维+智慧调度”一体化智慧燃气体系，成为湘南区域能源数字化标杆。

走进郴州区域控制中心，巨大的电子屏上，管网压力、流量、温度等关键参数实时跳动。公司已建成民用/工商业物联网平台、IGIS管网地理信息平台等10大核心系统，截至2025年底，接入智能表具22.72万只，管网入库2400公里，R-SCADA监测点扩建至96个，一张覆盖全域的智慧燃气监测网络已然成形。

在客户服务端，通过移动作业平台、服务小程序等数字化工具，全面实现燃气服务 “一端通办”，线上服务覆盖率提升至90%。95777服务热线工单办结率保持100%，业务时效类工单实现 “零投诉”。智慧化建设持续赋能效能跃升：智慧运营推动人均效能提升50%，运维服务系统可靠性稳定在99.9%。

从营业厅排队到指尖办理，从人工巡检到智能监测，华润燃气正以数智化变革重塑着城市燃气的服务边界。

改革破局，激活高质量发展新动能

绿色转型不仅是技术变革，更是体制机制的系统重塑。华润燃气以深化改革破局开路，让“老队伍”焕发“新活力”。

深化人事改革，让能者上、平者让。公司完成全员定岗定编，建立“管理+专业+操作”三通道晋升体系，让每一类人才都有清晰的成长路径。“星青年”人才培养项目2025年开展培训72小时、覆盖280人次，职业技能考试通过率达100%。

狠抓党建引领，把方向、管大局、促落实。公司将党建工作与经营发展、创新转型深度融合，修订8项党建核心制度，完善党组织前置决策机制，以高质量党建引领改革发展。双综业务（综合服务、综合能源）市场化改革成效显著，从“燃气管家”到“能源管家”，华润燃气正以改革之力，激活发展的“一池春水”。

站在“十四五”圆满收官、“十五五”谋篇开局的历史交汇点，华润燃气郴州区域对绿色低碳发展的方向更加坚定、路径更加清晰。新征程上，公司将以更高站位服务城市发展战略，以更实举措提升民生服务水平，以更强担当推动绿色能源转型。

回望“十四五”，华润燃气郴州公司不停逐绿向新，以智慧之笔在湘南大地上绘就能源新篇——

逐绿而行，以清洁能源守护万家烟火；

向新而生，以智慧燃气重塑服务边界；

“智”绘未来，以改革创新激荡发展浪潮。

一座更加温暖、更加智能、更加绿色的福城，正在湘南大地拔节生长。

责编：梁可庭

一审：梁可庭

二审：罗徽

三审：陈淦璋

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