这家银行把农民工工资账户开出了“闪电速度”

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-20 22:02:09

通讯员李婷

当金融科技的温度渗透钢筋水泥的工地，农民工监管账户的开立不再是一项冰冷的业务，而是连接千万劳动者与美好生活的信任桥梁。

招商银行长沙分行组织协同各个综支行及相关部门，积极响应优化企业账户服务要求，为民生工程提供高效优质的金融服务，切实提高公司客户服务效率和质量。

创新模式服务，高效完成复杂账户开立

预审即服务，纠错于前端。招商银行长沙分行自成为账户云柜预审服务的试点分行以来，洋湖支行即成为了该创新模式下的试点支行之一。该创新模式极大地改善了复杂特殊类对公账户开立的时效性问题，让大批量此类复杂特殊的单位账户业务从“耗时战”变成了“闪电战”。

高效管理服务下，大批集团战略客户在该区域内新成立项目开立农民工账户，洋湖支行高效便捷的农民工工资账户开立柜面服务也收获了大批战略客户的好评，这也使洋湖支行成为长沙湘江新区住建类项目农民工监管账户的指定行之一。

链式协同赋能，开启对公业务“加速模式”

精准对接，开启服务前奏。洋湖支行以链式协同服务为突破口，成功打造对公业务开户极速通道。当有单位客户前往洋湖支行办理农民工监管账户开立时，公司客户经理会为客户预约最为合适的开立时间，大大节省了客户的时间成本。

三方建群，筑牢沟通桥梁。在预约确定后，柜台、客户经理与客户三方共同协同，有效避免了因信息不对称导致的业务延误，也为账户开立业务的顺利进行提供了有力保障。

协同办理，实现极速开户。三方协议签订完成后，客户经理带领客户前往网点办理账户开户手续，实现“一站式”服务，极大提升客户体验。

保障民生，包您满意的“营+”服务体验

开户流程完成后，对公客户即与柜面服务团队和市场经理形成紧密的三角联动机制，通过链式协同实现服务闭环。

这种无缝衔接的服务模式将金融服务半径从营业网点延伸至建筑工地，构建起“前端场景化触达、中台专业化支撑，后端服务性保障”，为民生金融服务从“极速响应”到“极致体验”，让每一位城市建设者都能感受到有温度、有速度的金融服务。

以往一个农民工账户的开立从前端尽调到最后落地可能要耗时一周时间以上，现在从客户经理对接开始到柜台账户开立完成只需要两三天时间就能顺利落地完成。

责编：彭雅惠

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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