涟源农商银行：扎根乡土为民服务躬身实干铺振兴路

新湖南客户端 2026-04-20 16:51:52

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘馨宇周文琪

在乡野田间里，山路蜿蜒处，总能看到涟源农商银行枫坪支行客户经理谢军忙碌不停的身影。作为一名始终扎根基层的老农信人，时刻发挥老党员的带头作用，引领同志们深耕普惠金融。自18岁参加工作以来，40余年，他用脚步丈量责任，以服务温暖人心。

枫坪镇的新农业种养殖户、个体户是重点服务对象，为精准掌握客户需求，谢军打破传统“等客上门”模式，主动化“坐商”为“行商”，坚持逐村逐户走访，把银行柜台“搬出”营业厅，让“移动柜台”遍布阡陌纵横和巷尾街头。他用通俗易懂的话语解读贷款规则。在办理贷款过程中，处处为客户着想，主动简化流程，压缩审批时间，宁愿自己埋头加班，哪怕自己多跑几趟，也要让客户少跑一趟。真正解决了客户融资难的急难愁盼，把细心优质的金融服务送到了客户的心坎上。

针对特殊业务群体，谢军更是把上门服务做到极致。无论上班下班，不论刮风下雨，只要有上门服务的需求，他总是第一时间站出来，带领同志们翻山越岭，走村入户。记得有位家住高山上的老人，因行动不便无法到网点办理存单密码挂失业务，急得坐立难安。得知情况后，谢军当天就带着同志们驱车前往老人家里，年轻同志盯着导航担心错过目的地，谢军笑着说：“不用导航，我记得位置。”果然，他不仅找到了老人家地址，还顺手指出了老人以前住的旧址。一走进门，“叔，还记得我吗？我是谢军。”老人笑着连连点头：“你来了啊！你来了我就放心了！”

谢军带领同志一起帮老人核对信息、签署代理授权书，离开前还反复叮嘱老人要保重身体。类似这样的故事，在他数十年的工作中早已数不清，每一次出发，都是为了让特殊群体少跑腿、不犯难。他用一步步脚印，切实打通了金融服务乡村的“最后一公里”，将温度播撒在枫坪镇的每一寸土地。

“他们不是我们的客户，是我们的家人。”这是谢军最常挂在嘴边的话，这句话早已成为他踔厉奋发的动力，也是40余年笃行不怠的源泉。他以行动践行为民服务的初心，用真诚赢得了大家的信任与点赞，在热爱的农信事业里默默奉献光和热，成为枫坪镇乡亲们心中最踏实的“定心丸”，更是乡村振兴路上当之无愧的“铺路石”。

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来源：新湖南客户端

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