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赵志高 李纪伟 湖南日报 2026-04-20 06:26:00
刊载于《湖南日报》2026年4月20日03版
湖南日报全媒体记者 赵志高 通讯员 李纪伟
4月15日傍晚，长沙市公安局出入境接待大厅内，灯火通明、暖意涌动。
为破解上班族、学生群体“上班上学没空办、下班下课没处办”的办证难题，当天17时30分至21时30分，长沙市10个出入境接待大厅同步开启“夜间办证专场”，方便市民错时、就近办证。
“平时白天工作忙，抽不出时间带孩子办护照，等‘五一’再办又怕赶不上孩子春假研学。”17时30分许，市民李和平带着小孩匆匆赶到长沙市公安局出入境接待大厅。
从取号、填表到受理、领取回执，全程不到30分钟便顺利办结。李和平说：“这是夜晚的贴心‘便民驿站’，不用请假、不用跑腿，实实在在解决我们上班族的大难题。”
像李和平这样“掐点赶来”的市民不在少数。记者在大厅内看到，入口处“夜间办证专场”红色指引标识格外醒目，远远就能看到；首问接待岗工作人员笑容可掬、主动上前答疑解惑，耐心引导群众分流；照相、智能填表、材料复印等功能区有序排布，整个办证流程有条不紊。
“工作人员细心耐心，全程都在主动帮忙。”学生家长张萍一边看着工作人员指导孩子核对材料，一边向记者介绍，这场“夜间办证专场”不是简单“开门等办”，而是有温度的服务升级，切实解了自己的燃眉之急。
记者现场观察，多项便民举措精准顺应群众需求：大厅配备专业摄影设备和标准背景布，免费为市民拍摄符合标准的证件照，工作人员帮助市民细心调整仪容坐姿；免费复印服务省去群众自带材料麻烦……
“我们现场安排专人一对一开展材料预审，手把手帮群众核对查漏，确保一次提交、一次办成，不跑冤枉路。”长沙市公安局出入境管理支队支队长罗晖介绍，现场还同步启用智能填表机、自助取证机，以科技赋能简化办事流程、提升办理效率，让“长沙速度”和“长沙温度”触手可及，切实为群众办实事、解难题。
据统计，当晚长沙市10个出入境接待大厅共接待群众1800余人次，现场人头攒动却秩序井然，每一位群众都带着期待而来、载着满意而归。
责编：李玉梅
一审：李玉梅
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三审：刘永涛
来源：湖南日报
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