“门好进、路好找、车好停”，涌泉街道“友好小区”让骑手不再“心堵”

新湖南客户端 2026-04-17 21:11:15

近日，北湖区涌泉街道云山春晓、颐和山庄2个“友好小区”完成试点建设，用一系列暖心贴心的精细化服务，精准破解外卖员、快递员送餐（货）面临的“门难进、路难找、车难停”等堵点、痛点问题，让奔波在城市一线的新就业群体感受到基层治理的温度。

随着经济社会发展，外卖小哥、快递小哥已成为城市运转不可或缺的“流动血脉”，他们穿梭在大街小巷，连接着千家万户的生活需求。然而，在日常配送过程中，“人能进、车不能进”“楼栋标识不清晰、找路费时费力”“电动车无处停放、担心车辆丢失”等问题，一直是他们的“烦心事”，也影响了配送效率和服务体验。

作为服务基层的“最后一米”，涌泉街道坚持“民有所呼，我有所应”，聚焦新就业群体急难愁盼，精心谋划“友好小区”试点建设工作，通过优化进出门登记、张贴楼栋分布图、增加方向指引标、规范楼栋单元号、设置骑手休息区等细微举措，实现快速进出、便捷配送。“云山春晓2个大门互不相通，8栋住宅楼高低错落，送餐过程特别费劲。现在有了通行标识，直接就能进，小指引牌清清楚楚，找楼又快又准，停车也有专门区域，真是太贴心了！”外卖小哥李师傅感慨道。

贴心服务不止于此。两个试点小区还分别在党群服务中心、物业服务中心设立了暖心服务点，配备饮用水、急救包、充电设备等物资，为奔波劳累的小哥提供临时休憩、应急补给、车辆充电等便捷服务，让他们在忙碌间隙能有一个“歇脚地”。

涌泉街道相关负责人表示，下一步将不断总结试点经验，逐步扩大“友好小区”覆盖面。同时，也将积极引导新就业群体参与基层治理，鼓励他们发挥走街串巷、熟悉社情的优势，担任“城市观察员”，及时反馈风险隐患、民生诉求，实现“以服务换服务、以奉献促融合”的良性循环，共同绘就宜居宜业的幸福涌泉新图景。（通讯员谢鹏胡阳）

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来源：新湖南客户端

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