郴州“爱心驿站”：户外劳动者有了温暖的“家”

新湖南客户端 2026-04-17 20:30:54

湖南日报·新湖南客户端4月17日讯（何庆辉）“这个爱心驿站为我们提供了舒适的休息环境，我们可以在这里免费喝水、热饭、应急充电、上洗手间等，就像家一样温暖。”4月16日，在郴州福彩孵化基地“爱心驿站”示范点，快递员李摇体验后为暖心服务点赞。

当天，来自郴州市的20多名环卫工人、快递员、外卖骑手及平台企业代表，参加了由郴州市人社局、市民政局、市委社会工作部、市总工会联合开展的“爱心驿站”福彩示范点体验活动暨户外劳动者交流座谈会。

“希望增加一些‘量血压’等基础健康服务。”“增加一些应急药品和服务。”““马上炎热的夏季要来了，天热的时候，希望增设冰箱，为繁忙的快递小哥、外卖骑手提供降温饮用水，缓解酷暑带来的不适。”座谈会上，与会户外劳动者结合日常工作实际，纷纷提出意见和建议。针对这些诉求，与会相关单位负责人逐一记录并回应，现场气氛温馨。

2026年初，作为湖南省十大重点民生实事之一——“爱心驿站”建设在全省全面铺开，郴州市相关市直单位在人社部门的统筹牵头下迅速行动，把部门职能、行业特色与爱心服务深度融合，为城市街头的户外劳动者筑起一个个温暖的“家”。

户外劳动者在郴州福彩“爱心驿站”示范点体验。

以郴州福彩“爱心驿站”为例，郴州市民政局立足“民政为民·民政爱民”，充分把福彩行业特色与爱心服务深度融合，将一批区域位置优越的福彩站点升级为“爱心驿站”，添置饮水机、微波炉、休息座椅等设施，作为户外劳动者的歇脚点，免费提供饮用水、免费应急充电、协助救助引导等十项“小而实”的便民服务。在驿站还发布全市就业招聘信息，展示人社部门相关政策和便民服务渠道。

据统计，截至目前，郴州市已建设各类“爱心驿站”140余家，服务覆盖主城区及各县市区重点区域，累计服务户外劳动者10万余人次。

郴州市人社局相关负责人表示，开展“爱心驿站”示范点的体验活动，主要就是问需于民、问效于民，驿站建得好不好，还能怎么用，劳动者自己说了算。后续，大家对“爱心驿站”建设的好建议可以及时向人社部门反馈，人社部门将收集大家的反馈意见，争取把“爱心驿站”建设好、提质升级好，把民生实事办实办好。

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来源：新湖南客户端

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