冷水江市残联“走找想促”活动：用铁脚板丈量民情

新湖南客户端 2026-04-17 15:32:43

用铁脚板丈量民情

——冷水江市残联深化“走找想促”活动侧记

湖南日报·新湖南客户端通讯员谢学武吴次元

“真没想到，足不出户就能办好残疾证，党和政府的政策真是太贴心了！”近日，冷水江市禾青镇资氮社区70岁的李奶奶，紧紧握着上门评残工作人员的手，由衷地感慨道。

这一幕，是冷水江市残联深入开展“有爱无碍·共享阳光”助残志愿服务暨重度残疾人调研走访活动的生动缩影。近年来，冷水江市残联将办公室“搬”进残疾人家里，用铁脚板丈量民情，用真心实意化解民忧，打通服务残疾人的“最后一公里”，让友好友善之花在基层落地生根。

变“被动坐等”为“主动敲门”，把底数摸清

基层是政策落实的“神经末梢”。为精准掌握困难重度残疾人的生活现状，冷水江市残联打破常规，将全体干部职工划分为三个专项调研小组，直插基层一线。

首批走访选在了重度残疾人较多的禾青镇。针对全镇465名重度残疾人，调研组坚持不走过场、不搞形式，逐户走访、逐项核实。从残疾人基础状况到服务需求，从补贴发放到医保参保，工作人员拿着“一户一台账”详细记录，既查政策落实的“堵点”，也听群众心里的“苦点”。

“以前是我们等着群众来问，现在是带着政策上门去讲，让政策多跑路，群众少跑腿，政策找人。”冷水江市残联负责人表示，通过这种“解剖麻雀”式的调研，不仅摸清了底数，更以实干践行全省残疾人友好型省份建设要求，拉近了与残疾群众的距离。

变“问题清单”为“满意清单”，把难题化解

发现问题是前提，解决问题才是关键。依托残疾人法律援助与权益保障体系，冷水江市残联针对走访中收集到的各类诉求，建立“即时办、限时办、协调办”的分类处置机制。

在走访中，工作人员了解到一名听力障碍者因人工耳蜗手术纠纷，合法权益受损。市残联迅速介入，联动法律顾问全程提供援助，引导其理性维权，最终妥善解决了难题。针对有就业意愿的重度残疾人，残联主动对接帮扶车间，量身定制居家就业岗位，让他们在家门口实现“顾家增收两不误”。

“问题不解决不松手，群众不满意不销号。”冷水江市残联通过全链条闭环管理，将一个个“问题清单”转化为残疾群众的“满意清单”，彰显助残维权的温度。

变“大水漫灌”为“精准滴灌”，把温暖送达

“以前出门难，现在干部把服务送到了心坎上。”资氮社区的这位70岁老人因脑梗导致肢体行动不便，子女又在外省工作，一直未办理残疾评定。走访小组了解情况后，立即启动“绿色通道”，协调评残医院上门服务。

从整理病历资料到医生上门体检，工作人员全程代办。当崭新的残疾证送到老人手中，不仅意味着老人能依规享受相应的惠残补贴，更让残疾人友好、民生向善的文明新风直抵人心。

此外，冷水江市残联还紧扣无障碍环境建设与志愿服务部署，组织开展扶残助残志愿服务，为困难家庭打扫卫生、赠送温暖包，并发放精心编印的《冷水江市残联便民服务手册》，让惠残政策一目了然。

作风建设永远在路上。冷水江市残联将继续以“走找想促”为抓手，对标全省残疾人友好型省份建设标准，持续在康复、就业、维权等领域出实招、求实效，奋力推动全市残疾人事业高质量发展，切实保障每一位残疾人平等享有幸福生活的权利与尊严。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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