三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 李致远

“五一”假期临近，不少人正在规划出游。不过，近期有不少网友在网上反映，提前预订的假期机票陆续收到了取消通知。

4月16日，记者在多个社交平台搜索发现，飞往越南、泰国等东南亚地区的航班取消比例较大。临行前，航班突然取消耽误后续行程，消费者如何降低买到取消航班的可能性？航班被取消，如何最大程度保障自己的权益？

“五一”临近航油成本飙升，赴东南亚航班陆续取消

“提前一个月就做好了‘五一’曼谷出游攻略，连民宿都订好了，昨天突然收到代理通知，航班直接被取消，重新订票要么价格翻倍，要么根本没票。”网友张女士满心懊恼地说道。

“五一”假期临近，不少市民早早规划出境错峰出游，性价比突出的东南亚原本是大众首选目的地，可一场覆盖中外航司的航班取消潮突然来袭，彻底打乱了市民的出行计划，“五一”期间相关航线更是成为取消重灾区，涉及曼谷、普吉岛、万象等多个热门旅游城市。

记者梳理发现，此次航班取消波及范围广，国内多家航司均有涉及。中国国航4月7日发布公告，即日起至6月30日，取消成都天府至吉隆坡航线航班；春秋、东航、南航虽未发布整体取消公告，也通过系统操作、客服告知等方式，批量取消了“五一”前后飞往东南亚的多条航班。

此外，东南亚本土航司也接连调整航线。据航班管家统计，西安—普吉岛、重庆—普吉岛等多条航线，4月已取消全部航班，“五一”假期所在的5月航班安排也已提前全数取消，武汉—悉尼等大洋洲航线4月取消率超50%，与东南亚航线一同遭遇运力大幅缩减。

根据民航业内人士分析，这场突发的航班取消潮，核心诱因是全球航空燃油价格持续飙升。燃油作为航空业最大刚性成本，占总运营成本30%—40%，低成本航司压力更是倍增。国泰航空公开表示，即便已调整燃油附加费，仍无法对冲航油成本上涨冲击，削减航班是迫不得已的最后选择。

“本来选东南亚就是图划算，现在航班取消、机票涨价，‘五一’只能放弃出境游了。”上海市民林先生说道。

记者查询航旅纵横发现，以长沙出发为例，“五一”假期期间，飞往东南亚地区的曼谷、吉隆坡、新加坡以及韩国首尔航线均正常运行。

“五一”出行谨防航班取消，业内人士支招护航旅客权益

“五一”假期临近，全民出行热情高涨，民航迎来出行客流高峰，航班临时取消问题成为旅客出行的一大隐患，不仅会打乱既定行程，还易引发额外经济损失。如何规避风险，记者联系到了深航长沙营业部航线经理赵思凯进行解读。

“航班取消虽无法百分百避免，但旅客通过科学的出行选择，能有效降低此类风险发生的概率。”赵思凯结合行业运行实际给出事前预防建议。他表示，旅客购票时优先选择大型航空公司及枢纽机场航线，这类航线客源稳定、航司抗风险能力更强，相比廉航、小型航司及小众直飞航线，取消率更低。

同时，当前国内航线运行稳定性显著优于部分国际航线，重要出行计划可优先锁定国内目的地。此外，旅客可花费少量费用选购含航班取消、延误保障的旅行保险，行程规划避免过度紧凑，减少不可退改酒店、票务绑定，预留充足调整空间。

若不幸遭遇航班取消，赵思凯梳理出四步规范维权流程，并提醒：“旅客无需慌乱，按流程理性处理，就能最大限度减少自身损失。”第一步，务必通过航司官方App、官网或客服热线核实航班信息，切勿点击陌生链接、泄露验证码，严防电信诈骗；第二步，依据民航局相关规定，因航司原因导致的航班取消，旅客可享受免费改签、全额退票权益，特价票也可办理，建议第一时间联系航司办理相关手续；第三步，凭航班取消证明，及时联系酒店、旅游平台申请免费改期或取消，也可选择转机等替代出行方案；第四步，妥善留存航班取消通知、沟通记录、消费凭证等证据，若产生合理直接经济损失，可依法向航司索赔，双方协商无果可拨打12326民航服务监督电话投诉。

最后，赵思凯强调，“五一”出行前多关注航班动态，提前做好出行预案，才能安心畅享假期时光。

责编：叶竹

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来源：三湘都市报

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