新田县公安局交管大队车管所：深耕服务细节提升服务质效

何新瑞湖南日报·新湖南客户端 2026-04-16 17:51:20

湖南日报·新湖南客户端4月16日讯（通讯员何新瑞）“我以为办理二手车过户手续好麻烦，没想到十分钟就办好了，太省心了，谢谢啦！”4月16日，市民谢先生到新田县公安局交管大队车管所办理二手车过户业务，提交材料后快速办结，连连为车管所的高效服务点赞。新田县公安局交管大队车管所以群众需求为导向，聚焦车驾管业务难点、堵点问题，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，用心用情服务办事群众，切实打通服务群众“最后一公里”。

该所紧扣群众办事需求，打破部门壁垒，主动联合税务、市监等部门建立协作联动机制，依托线上数字化转型，实现车辆发票、购置税、保险等信息全程联网核查，精简办事材料40%，压缩办理时限60%，彻底改变以往群众“多跑腿、长排队、多提交”的繁琐现象。同时，全面落实新车出厂预查验机制，推行“新车上牌一件事”一站式办理。今年以来，已为1650名群众提供便捷服务，群众仅需十分钟即可完成选号、登记、取证全流程，办事效率大幅提升。针对未成年人、学生等特殊群体，开设“绿色通道”，推出延时服务，今年以来已开展延时服务90余次，办理各类急办业务193笔，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。大厅配备自助体检机等设备，进一步缩短群众办事时间。

此外，新田车管所常态化开展民辅警业务技能、服务效能培训，每月开展专项考核，全面落实一次性告知、限时办结、首问负责等制度，坚决杜绝群众“重复跑、折返跑”。同时，主动对接本地企业，开辟企业车辆办理专属通道，已为10余家在新企业办理车辆注册登记、转移登记等业务130余笔，切实为企业减负增效，助力优化县域营商环境。

作者：何新瑞

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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