华塘街道皇仓社区:暖心入户解纠纷社区调解促和谐

新湖南客户端 2026-04-16 13:51:38

新湖南客户端通讯员田鹏程周明斌高雪梅

为切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，龙山县华塘街道整合各方调解资源力量向基层集聚、在基层服务、为基层赋能，不断提升党建引领基层治理整体效能。

该街道坚持“预防在先、化解在早、处置在小”的原则，今年春节后收心上班，第一件事就组织党员干部深入各社区开展入户“敲门行动”，进行矛盾纠纷大走访、大排查，力求实现矛盾化解在初始阶段、处置在萌芽状态、消化在基层一线。

在这次行动中，皇仓社区一起邻里矛盾纠纷引起工作人员关注：皇仓社区居民孙某跃驾驶重型货车出入时，将孙某福屋前道路的路面压坏、道路外侧堡坎压垮，双方就赔偿事宜分歧很大、没达成一致，引发了矛盾纠纷。

驻村干部和皇仓社区书记到现场调查路面破坏情况

该街道安排工作人员对这起矛盾进行登记建档，第一时间安排驻村干部、社区干部、辅警上门了解情况、并进调解。工作人员耐心倾听当事人双方诉求，详细记录矛盾起因、争议焦点，不偏不倚、客观公正地梳理问题症结，避免矛盾激化升级。

社区书记魏利胜为当事双方调解矛盾纠纷

在此次矛盾调解过程中，工作人员始终秉持“以理服人、以情动人、依法调解”的工作理念，既讲邻里情义、道德风尚，也普及相关法律法规和居民公约，引导双方换位思考、互谅互让，引导居民树立和谐相处、友善互助的邻里观念。

特别在两位当事人情绪激动时，调解工作人员先安抚情绪、舒缓心态，再逐一分析问题、提出合理可行的解决建议，对于复杂分歧，采取多次上门、分别沟通、逐步疏导，耐心细致做通思想工作，努力找到双方都能接受的平衡点。

功夫不负有心人。经过皇仓社区干部多次轮番“上阵”，两位当事人最终达成一致协议：孙某福为了方便苏某跃货车出入，索性将压坏的路段的土地承包经营权，一次永久性转让给孙某跃，孙某跃也按照国家征收价格，给孙某福一次性补偿到位，除去之前补偿的18000元以外，再次补偿37000元，孙某跃有了道路使用权和所有权，重型车辆可以自由出入，再也不会引发矛盾。

当事人双方在调解协议书上签字

基层是矛盾纠纷的“第一线”，也是平安建设的“主阵地”。这场双方各执一词、争执不休的矛盾纠纷，在皇仓社区党员干部的耐心劝说下，这样悄无声息地得以圆满解决，两人都在调解协议上签字、握手言和。

当事人与社区干部在现场达成土地转让协议

事后，当事人孙某福的感激之情无以言表，特地在广告打印店里定制了一面绣有“公平公正解纷争，为民服务暖人心”鎏金大字的锦旗，亲自送到皇仓社区干部手中以表感谢。

当事人孙某福给皇仓社区干部送锦旗

华塘街道一贯坚持以“面对面沟通、心贴心服务”的方式，用心用情解决居民烦心事、揪心事。此次矛盾纠纷得到合理化解，仅是华塘街道辖区内各社区基层治理的一个缩写。公平公正调解基层矛盾纠纷，不仅修复了邻里关系，也让社区群众真切感受到党委政府的温暖与党员干部的担当，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

调解成功后，当事人与社区干部合影

华塘街道持续健全矛盾纠纷常态化排查、多元化调解机制，以人民调解为切入点，用小调解破解基层治理“大难题”，以微服务守护群众身边“大平安”，激活基层治理内生动力，努力营造邻里和睦、环境优美、文明有序的新华塘，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位”良好格局，为华塘街道经济社会高质量发展筑牢平安法治屏障。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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