莫以“打假”之名行“打劫”之实

陈常国新湖南客户端 2026-04-16 11:23:22

陈常国

短短5天时间，在外卖平台的6家餐馆下单牛肋条饭、肥牛捞饭、过油肉拌面、寿司、红烧肉、冷冻榴莲肉等多种餐品，竟然样样都“吃出蟑螂”？日前，一职业团伙5天内“碰瓷”6家餐馆索要赔偿，被市场监管部门依法查办。（4月14日新华网微信公众号）

正当维权是公民应享有的基本权利，也是社会公平正义的重要体现。真正的打假，是维护消费者合法权益、净化市场环境的正义之举，出发点是守护公共利益，依靠的是真实证据与合法途径。这一团伙的所作所为，早已偏离维权的实质，沦为彻头彻尾的“敲诈勒索”违法行为。这种打着“打假”旗号的“打劫”行为，危害不容小觑。

从商家层面看，尤其是中小餐饮商户，本就经营不易，无端遭遇恶意索赔，不仅蒙受经济损失，还要耗费大量精力应对投诉，正常经营秩序被严重扰乱；站在市场层面看，恶意索赔者钻制度空子、践踏诚信底线，透支了社会信任，破坏了公平有序的餐饮市场秩序；从法规条例角度看，他们将恶意投诉举报当成牟利工具，滥用维权权利，是对法治精神的亵渎，是彻头彻尾的违法行为。

维权有边界，行为有底线。任何脱离事实、违背法律的所谓“维权”，都是对权利的滥用，终将触碰法律红线。随着新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行，监管部门对恶意索赔亮剑出招，明确禁止以投诉举报牟取不正当利益，对虚假材料、冒用身份等行为不予受理，对涉嫌敲诈勒索的坚决移送公安机关。

诚信是市场运行的基石，法治是权利行使的边界。无论是消费者还是妄图牟利的不法分子，都需认清，正当维权受法律保护，恶意打劫必受法律制裁。莫把歪路当捷径，莫把违法当本事，放弃投机取巧的念想，坚守诚信底线，恪守法律规则，才能让消费环境回归清朗，让维权行为回归本义。

作者：陈常国

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来源：新湖南客户端

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