西洞庭管理区：上门服务暖民心健康守护零距离

西洞庭管理区 2026-04-16 11:11:47

今年来，常德市西洞庭管理区深入落实省委“三医联动”集成改革部署和省政府重点民生实事项目，聚焦解决老年人、慢性病患者、术后康复患者等特殊群体就医不便问题，组织区卫健局和区人民医院开展“守护健康”上门服务，打通健康服务“最后一公里”，将医疗护理送到群众家中。

医护人员上门为群众体检。

西洞庭管理区组建了25支医护团队，每支团队由区人民医院医师、护士与村（社区）卫生室乡村医生共同组成，可提供巡诊、护理、体检、康复等一系列健康管理服务。各团队立足患者实际需求，细化服务环节、优化服务流程，从健康筛查、病情评估到方案制定、随访指导，做到精准对接、专人负责、全程跟进，每一项服务都规范有序、细致到位，切实把优质医疗服务落到细节、暖到民心。同时，区人民医院为每一户签约对象根据病情量身定制个性化治疗方案，规范签订服务协议，落实一对一专属健康服务，发放并张贴监督公示卡，主动接受群众监督，让服务更规范、更让患者放心。

西洞庭管理区人民医院内二科护士长刘双介绍，该医院提供医生巡诊、上门护理、居家体检等一体化服务，覆盖换药、置管、康复指导等服务。这解决的是“一人卧床、全家拖垮”的现实困境——减少患者转运折腾，降低家属照护压力，也让有限的医疗资源下沉到最需要的人身边。

2025年10月以来，西洞庭管理区累计为患者提供上门服务252人次，受到群众的广泛好评。下一步，西洞庭管理区人民医院将进一步细化服务流程，针对重点人群开通专项绿色通道，提升就医便捷度；同时建立常态化意见回访机制，将回访满意度及整改落实情况纳入科室及个人绩效考核，根据群众反馈动态优化诊疗服务与便民举措，持续提升群众就医获得感与满意度。

责编：李杰

一审：李杰

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：西洞庭管理区

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